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E-commerce: as vantagens e desvantagens desse modelo de negócios

Admin — Wed, 17 Nov 2021 21:12:11 +0000

Vivemos uma época em que a tecnologia transforma constantemente o nosso modo de viver em diversos aspectos. O surgimento das lojas virtuais, por exemplo, tem fomentado novas experiências aos consumidores, em simultâneo, em que gera desafios a muitos comerciantes.

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a estimativa é que as vendas online irão gerar um volume financeiro de R$106 bilhões e um crescimento de 18% sobre o ano anterior. Por isso, quem tem foco em expandir a sua posição no mercado eletrônico precisa entender a fundo as vantagens e desvantagens do e-commerce.

Mas antes de pensar em contratar uma plataforma de mercado eletrônico, o ideal é entender o que esse serviço pode te oferecer, como as suas funcionalidades e layout, e se estão de acordo com o que você está procurando para a sua loja.

Se esse é o seu caso, continue lendo este artigo para entender melhor esse modelo de negócios e o que ele, de fato, tem a oferecer a você.

As vantagens de ter um e-commerce

De fato, o aumento das vendas online e o desenvolvimento de diferentes estratégias para expandir os canais de comércio incentivam muitos lojistas a montar um e-commerce. Mas esses não são os únicos benefícios envolvidos. Confira, a seguir, o que uma loja virtual pode oferecer ao seu negócio.

Mais praticidade aos clientes

Em primeiro lugar, ao abrir um e-commerce você consegue oferecer mais praticidade aos consumidores. Afinal, o ambiente digital permite que se faça pesquisas vastas e comparativos de preços com facilidade, algo muito valorizado atualmente. Além disso, ele garante que mesmo quem mora longe da loja física possa consumir os seus produtos, recebendo-os em casa — um diferencial que ajuda a aumentar a sua carteira de clientes, devido a flexibilidade e mobilidade que a internet oferece.

Facilidade na criação de anúncios

Outro benefício importante ter um e-commerce é a facilidade de criar anúncios e lançá-los rapidamente na rede. Isso significa que a sua empresa não precisa gastar com impressão de materiais para manter os consumidores informados e pode mudar o status de disponibilidade do produto em tempo real.

Além disso, os sistemas de análise de dados garantem mais controle sobre o desempenho de cada oferta. Dessa forma, o gerenciamento das promoções se torna bem mais eficiente.

Possibilidade de acompanhar os resultados

Como dissemos, modelos de negócio online podem ser acompanhados e analisados a partir de sistemas de análise de dados — o que é muito útil, principalmente porque eles dão uma visão geral do seu desempenho em cada trabalho.

Tráfego no site, taxa de retorno, faturamento mensal, volume de transações e ticket médio são apenas alguns exemplos de métricas e informações que você obterá ao recorrer a uma boa plataforma de e-commerce. E todo esse acompanhamento é crucial para você definir suas ações de marketing e vendas, sempre com o objetivo de atingir os clientes com mais precisão.

Facilidade para monitorar os consumidores

Além de contar com informações do seu próprio negócio, é possível descobrir detalhes relacionados ao perfil dos seus consumidores. Com base no comportamento de quem acessa o site da loja, você saberá, por exemplo:

quais são os produtos mais buscados;
quais botões tendem a ser clicados com mais frequência;
qual horário apresenta pico de acesso;
quais são os períodos do ano em que as vendas aumentam, entre outros dados essenciais para otimizar suas campanhas.

Possibilidade de funcionamento 24/7

Mais um aspecto relevante para gerar vendas é a disponibilidade do e-commerce: na web, a sua loja fica ativa 24 horas por dia. Isso significa que os clientes podem acessar os produtos e conferir detalhes da compra a qualquer momento, seja durante o dia, seja na madrugada. Sem dúvida, uma excelente oportunidade para vender mais sem precisar investir muito dinheiro.

Isso se estende inclusive ao atendimento, já que é possível automatizá-lo. Você pode elaborar um questionário contendo as perguntas mais frequentes do público e disponibilizar suas respostas na loja virtual. Assim, você garante que o consumidor consiga informações relevantes sem precisar acionar um funcionário.

Integração com outros canais

Como o e-commerce já está inserido no cenário digital, instigar seus clientes a seguirem sua loja em redes sociais já é um passo para integrá-los em outros conteúdos. Além de abranger outros públicos, as redes sociais ajuda a aproximar seu público com a loja e assim criar uma fidelidade.

Limite geográfico

As vendas pela internet podem oferecer ao lojista que sua marca se estenda por vários locais, sendo que pela internet não há um limite geográfico, e muitos consumidores poderão acessar o seu e-commerce atrás de seu produto.

Mais informações sobre o produto

No comércio eletrônico, você tem a vantagem de apresentar o produto mais detalhadamente com todas as informações possíveis sobre seu produto, como marca, modelo, tamanho, peso, dimensões, fotos, vídeos, preço, fretes e tempo de entrega.

Atendimento mais personalizado e melhor experiência ao consumidor

Com a internet, o lojista consegue ter um melhor acompanhamento ao perfil do seu consumidor, através de dados e pesquisas. Com isso, o atendimento pode ser mais personalizado ao seu cliente e melhorar a experiência do seu consumidor, com ferramentas como o e-mail marketing e o cadastro do cliente na loja, por exemplo, que ajudam a fidelizá-lo.

As desvantagens de ter um e-commerce

Como todo modelo de negócio, a loja virtual também tem pontos que podem ser considerados negativos por quem ainda não tem o preparo necessário. Por outro lado, mesmo que o nosso objetivo seja apontar as vantagens e desvantagens do e-commerce, vale dizer que muitos desses aspectos desfavoráveis podem ser tratados como desafios a serem superados. Vejamos quais são eles.

Dificuldade para estabelecer um bom relacionamento

Hoje, o cliente tem não só o poder de concluir um negócio, mas também de compartilhar as suas impressões em relação à transação, sejam elas positivas, sejam negativas. E isso pode impactar a reputação da empresa, a depender de cada caso.

Surge, então, um dos principais desafios do empresário virtual: dar sempre um retorno rápido aos pedidos do cliente, para evitar transtornos e a criação de uma imagem desfavorável da marca perante o mercado.

Necessidade de organizar o setor de logística

Cuidar do setor de logística é um dos mais complexos desafios em um e-commerce. Qualquer falha nesse trabalho pode comprometer o sucesso do negócio — afinal, quase todas as etapas tem alguma relação com a logística, desde a entrega correta do produto até a satisfação de quem comprou em sua loja virtual.

Nesse sentido, toda e qualquer otimização feita na logística de um e-commerce não é só bem-vinda como extremamente necessária.

Exigência de estratégias de SEO

Encontrar o seu e-commerce nas primeiras posições do Google seria um bom motivo para comemoração. No entanto, a maioria dos sites de comércio eletrônico não alcança o topo das buscas porque muitas pessoas tendem a listar os seus produtos, serviços e preços de forma superficial.

Para não cometer o mesmo erro, é fundamental investir em estratégias de Search Engine Optimization (SEO), incluindo palavras-chave nos conteúdos e nas tags das imagens. Também é importante escolher uma URL objetiva e otimizar as descrições de produtos.

O crescimento do segmento de e-commerce no Brasil

Agora que você já conhece as principais vantagens e desvantagens do e-commerce, vale a pena conferir alguns dados que comprovam o crescimento desse modelo de negócio no mercado. Destacam-se entre as principais informações relativas ao ano de 2020:

crescimento de 18%;
faturamento de R$106 bilhões;
total de 342 milhões de pedidos realizados pelo e-commerce (resultado 10% maior em relação ao ano anterior);
ticket médio de compras em R$ 310.

Como podemos ver, o cenário é promissor para quem aposta nesse modelo de negócio. E a boa notícia é que, agora, você já tem noção das vantagens e desvantagens do e-commerce, podendo aproveitar as melhores oportunidades com preparo e buscar formas de superar os seus principais desafios.

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Esteja pronto para a Black Friday – Confira 3 Dicas

Admin — Thu, 29 Oct 2020 21:21:11 +0000

Esta será a maior Black Friday
de todos os tempos”

O que motiva os consumidores a participaram da Black Friday Brasil? Os descontos de até 80% nos produtos desejados. Muitas pessoas fazem uma reserva financeira para gastar no mês de novembro. Afinal de contas, não é à toa que a iniciativa começou com um faturamento de R$ 3 milhões, em 2010, e bateu R$ 3,2 bilhões em 2019. Nesse ano, a primeira campanha pós-pandemia será no dia 27 de novembro.

O presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, Eduardo Terra, chegou a dizer em entrevista na imprensa que esta será a maior Black Friday de todos os tempos. Isso porque como o foco na campanha brasileira é o comércio on-line, os números demonstram que ele vem crescendo mês a mês devido ao isolamento social.

E você já começou a se preparar para a maior campanha do comércio varejista brasileiro? Antigamente as ofertas aconteciam nas lojas físicas e, com o tempo e expansão do mercado virtual, foram para a internet. No Brasil a data já gerou polêmicas, como descontos fraudulentos, e até que foi criado o Selo Black Friday Legal, para evitar este tipo de situação. Quer aproveitar a data para ampliar as suas vendas? Preparamos 3 dicas para se planejar para a Black Friday.

1 – Prepare sua plataforma de vendas

Para se preparar para a Black Friday, é importante saber que pouco importa o porte do negócio, quando o consumidor compra em uma loja virtual, tem a sensação de estar lidando com uma empresa séria, profissional e segura, o que nem sempre acontece em uma transação via rede social. A loja virtual não só promove a praticidade na compra a qualquer momento, como também possibilita um controle cuidadoso de cada pedido. A gestão de vendas com o auxílio de uma plataforma de e-commerce é muito mais prática e organizada. Além disso, você terá relatórios disponíveis na plataforma, facilitando o monitoramento do desempenho da sua loja.

E se você já tem sua E-commerce, é essencial revisá-lo. Melhore a descrição dos produtos e serviços, imagens disponíveis, formas de pagamento e outras características importantes no processo de venda. Estar com a loja virtual atualizada garante que os compradores não sintam-se perdidos e garante aumento no número de conversões.

2 – Selecione os produtos e planeje a divulgação

A primeira medida a ser tomada quando quer se preparar para a Black Friday é definir quais produtos serão colocados à venda com descontos. Para definir isso, analise em seu portfólio os produtos que tem maior margem para desconto, os que estão parados no estoque e aqueles que são chamados de “iscas” – são baratos, tem grande adesão e são portas de entrada para a negociação de outros com venda mais complexa.

Feita a seleção dos produtos que serão vendidos, planeje como se dará a divulgação da Black Friday em sua empresa. Essa é uma etapa importante para se preparar para a Black Friday porque seus consumidores precisam saber que você realizará descontos em seus produtos e serviços. Separe imagens das ofertas e as comunique com antecedência. Foque bastante na limitação de estoque disponível e a urgência em fechar o negócio. Utilize as características do período a seu favor e invista nisso no processo de convencimento para a compra.

3 – Invista em mídia paga

Se você não trabalha com pixel de remarketing no seu site, aproveite para se preparar para a Black Friday e invista nessa estratégia. É possível instalar o pixel e criar listas de remarketing para determinados serviços e produtos e segmentar os públicos de acordo com seus interesses. No dia da Black Friday você conseguirá exibir para o público a oferta que mais lhe interessa e garantir que mais pessoas convertam.

Você pode também criar uma Landing Page específica para a Black Friday. Assim você consegue capturar o email dessas pessoas que estão interessadas nas ofertas da sua empresa. A partir dessa estratégia, é possível alcançar o seu público antes da concorrência, gerar conteúdos que pretendem gerar interesse e acelerar o ciclo de venda, com a divulgação de quais serão as ofertas e limite dos estoques.

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E-commerce brasileiro bate a marca e fatura mais de R$ 41,92 bilhões

Admin — Wed, 21 Oct 2020 17:50:56 +0000

O ano de 2020 já pode ser considerado o grande ano do e-commerce brasileiro. Impulsionado pela pandemia, o setor conseguiu agradar novos compradores e as taxas de crescimento não param de subir. De acordo com pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em parceria com o Movimento Compre&Confie, o faturamento do comércio eletrônico brasileiro alcançou a marca de R$ 41,92 bilhões em agosto. O número se refere ao faturamento somado desde janeiro deste ano.

De acordo com o Movimento Compre&Confie, o crescimento do e-commerce brasileiro no período foi de 56,8% se comparado com os oito primeiros meses de 2019. Embora o tíquete médio tenha reduzido de R$ 420,78 para R$ 398,03, o número de transações efetuadas cresceu 65,7%, indo de 63,4 bilhões para 105,6 bilhões nos seis primeiros meses de 2020. Com esse crescimento, a projeção para o ano de 2020 saltou de 18% para 30% no acumulado anual.

Em entrevista ao site da ABComm, o diretor executivo do Movimento Compre&Confie, André Dias, afirmou que os números são reflexos de uma mudança de comportamento do consumidor, que passou a comprar mais online e gostou da experiência. “Os consumidores deverão ficar cada vez mais engajados nas compras à distância e movimentar de forma significativa o consumo de categorias relacionadas às necessidades básicas do dia a dia e ao esforço de prevenção da Covid-19”

Segundo os dados da pesquisa, as três categorias que registraram as maiores variações de crescimento foram Beleza e Perfumaria, que apurou alta de 107,4%, com faturamento de R$ 2,11 bilhões no período; Móveis, com alta de 94,4% e faturamento de R$ 2,51 bilhões; e Eletroportáteis, com 85,7% e faturamento de R$ 1,02 bilhão.

O desempenho das demais categorias pesquisadas ficou assim: Eletrônicos, alta de 68,4% e faturamento de R$ 3,93 bilhões; Esporte e Lazer, 66,8% e R$ 1,57 bilhão; Telefonia, 52,2% e R$ 7 bilhões; Eletrodomésticos, 51% e R$ 4,21 bilhões; Informática, 46,7% e R$ 4,20 bilhões; Moda e Acessórios, 34,9% e R$ 4,1 bilhões; Ar e Ventilação, 17,2% e R$ 1,22 bilhão.

Com informações da ABComm

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Se uma marca existe, alguém falará sobre ela.

Admin — Tue, 29 Sep 2020 18:37:19 +0000

Se uma marca existe, alguém falará sobre ela. Essa é uma máxima inevitável na era da internet. Cabe à empresa decidir se vai lidar com isso atuando na construção de uma reputação online, ou não.

No segmento das vendas online esse desafio é ainda maior. O que as pessoas dizem sobre determinada loja virtual pode ser decisivo para conquistar ou espantar os clientes. E, inevitavelmente, alguns deles ficarão insatisfeitos.

O desafio, portanto, é administrar as críticas sem que elas destruam a reputação do negócio. Embora pareça complexa, essa missão de gerenciar reclamações de clientes é totalmente possível.

O objetivo deste post é apresentar algumas dicas sobre como fazer isso.

– Mantenha o respeito, mas seja firme quando necessário
Parece inaceitável, mas ainda há muitas empresas que tratam os clientes de forma desrespeitosa. Na internet, isso pode facilmente sair do controle e gerar uma crise grave para a empresa.

– Seja ágil para responder reclamações de clientes
As redes sociais e chats online são ferramentas utilizadas por muitas empresas para prestar serviços de SAC 2.0, focados na resolução das reclamações de clientes e construção de relacionamento.

– Não minta e forneça justificativas sérias
Ainda existem empresas que preferem apagar as reclamações de clientes ou simplesmente ignorá-las. Outras optam por fornecer respostas mentirosas, apenas para se livrarem do problema.

– Não culpe o cliente e não o ameace
Por mais que o usuário tenha cometido um erro, não o exponha. Explique com calma quais foram os elementos que o levaram a crer no erro da empresa, e proponha-se a ajudá-lo na resolução.

– Utilize as reclamações de clientes como aprendizado
As críticas e reclamações de clientes devem ser utilizadas como dados para melhorias na estrutura empresarial. Mensure as falhas mais comuns e tente resolvê-las como prioridade. E, ao sinal da primeira manifestação mais exaltada, não deixe o cliente sem resposta.

– Forneça feedbacks públicos
As respostas cedidas em redes sociais podem ser poderosas ferramentas para melhorar a reputação. Quando a empresa se responsabiliza por um questionamento e tenta respondê-lo da melhor maneira possível, com prontidão e educação, outros usuários veem que a marca se preocupa com o consumidor e adquirem maior confiança.

Por fim…
“São necessários anos para se construir uma reputação e minutos para arruiná-la”. Essa frase é atribuída a Warren Buffett e tem total relação com o universo das vendas online. Um único atendimento mal feito pode gerar uma sequência de reclamações de clientes e destruir a imagem da loja virtual para sempre.

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As 3 perguntas de ouro antes de contratar um site

Admin — Thu, 24 Sep 2020 20:27:39 +0000

Atualmente é importante para todas as empresas estarem presentes na internet, assim como é importante saber que não é só ter um site, blog ou e-commerce para ser encontrado por potenciais consumidores que irão alavancar sua venda e presença no mercado. Os gerentes de marketing sabem que muito além dessa presença, é preciso garantir um bom posicionamento nos mecanismos de busca, e para isso é necessário contar com o SEO (Search Engine Optimization ou Otimização de Sites) na hora de realizar o Marketing Digital.
A técnica tem como função garantir práticas que melhorem o posicionamento de seu endereço online, fazendo com que mais pessoas o encontrem ao realizarem no Google buscas por palavras-chaves que estão diretamente ligadas a sua marca ou negócio. Para conseguir melhorar seu posicionamento, aumentar as vendas e ainda garantir métricas mais precisas, muitas empresas optam por contratar uma consultoria de SEO, que inserem práticas eficientes em seu negócio. Vamos ver 4 perguntas que um empreendedor deve fazer para uma empresa de consultoria de SEO antes de contratá-la?

1-Vocês me garantem o 1º lugar no Google?
Na busca por uma empresa de consultoria de SEO séria e com profissionais qualificados é preciso que você entenda como eles trabalham e quais promessas fazem aos seus clientes. Por isso, não tenha medo de questionar se essa empresa vai garantir a primeira posição no Google. Se a resposta for sim, agradeça o tempo e passe para outra consultoria.

2-Que experiência vocês têm com SEO?
Questione os trabalhos que essa empresa de consultoria de SEO já realizou e pergunte também dos resultados e da melhora orgânica das técnicas aplicadas. Dessa maneira você saberá se essa empresa tem expertise e se acompanha de forma constante as mudanças realizadas no algoritmo do Google

3-O que é o trabalho de SEO? Como ele funciona?
Por ser uma área relativamente nova, muita gente não sabe muito bem a definição de SEO. A verdade é que o mercado ainda é confuso nesse setor e o SEO pode significar uma série de técnicas que vão da montagem HTML de seu site até a sugestão de palavras-chaves. No entanto, é preciso ter em mente que SEO vai além, uma boa empresa de consultoria de SEO faz uma análise detalhada de sua empresa e de seu endereço online, análise de seus concorrentes, busca de palavras-chave mais assertivas para o seu negócio e produzem conteúdo de qualidade, que manterá o cliente em sua página.

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O desenvolvimento do site tem como principal objetivo, apresentar sua empresa ao mercado.

Admin — Wed, 23 Sep 2020 18:36:14 +0000

É pelo site, que seus clientes, fornecedores e parceiros podem conhecer mais sobre sua empresa, seus produtos e/ou serviços e entrar em contato para maiores informações. O desenvolvimento do site é o seu cartão de visitas virtual, por isso, deve ser cuidadosamente executado, pois será a primeira impressão que o mercado terá da sua empresa, passando ou não credibilidade e profissionalismo.

Ajudando você a construir um website

Você quer criar um site, mas não tem experiência em codificação? Oferecemos comparações completas dos construtores de sites mais populares e bem-sucedidos. Dê uma olhada nas nossas análises – reunimos o conhecimento de nossos especialistas para ajudá-lo.

Construindo seu site

Você pode não ser um web designer ou programador profissional – é aí que entram os construtores de sites. Eles criam um site, tornando-o acessível a todos, independentemente de sua experiência em programação. Utilizando modelos e temas simplificados e predefinidos de construtores de sites, você pode facilmente iniciar um site profissional.

Escolhendo um construtor de sites

Que tipo de site você deseja criar? Um site pessoal pode ter um design mais simples e mais simples, enquanto uma loja on-line exige um conjunto diferente de estratégias e recursos. Estamos aqui para orientá-lo nessas decisões.

Entre em contato conosco, como preferir, teremos um grande prazer em atendê-lo(a).

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Razões para investir no site da sua empresa

Admin — Tue, 22 Sep 2020 17:23:37 +0000

Hoje em dia é praticamente impossível pensar em um mundo sem internet! As pessoas não saem mais nas ruas para pesquisar preços e olhar vitrines sem antes dar uma consultada na web, não é mesmo? Antes de comprar em uma loja, seja física ou online, os clientes e potenciais consumidores utilizam a rede para encontrar produtos, melhores condições de compra e até mesmo para identificar a reputação das marcas.

Por isso, é essencial para a estratégia de um negócio, que a empresa tenha um site funcional e de qualidade. Quando um cliente não encontra uma página na internet é como se a empresa não existisse. Conheça ótimas razões para criar, ou renovar, o seu site no meio online. Veja:

1-Sua empresa aberta 24h por dia

A internet nunca dorme e, já que, comumente, as empresas têm horários de funcionamento reduzidos às práticas do comércio, no meio virtual seu site poderá fornecer informações sobre seus serviços e produtos durante 24h dos 365 dias do ano! Com isso, amplia-se muitas oportunidades de negócio, uma vez que seu site está no ar a qualquer hora do dia e lugar dos seus consumidores.

2-Transmita credibilidade

Saber sobre a história da empresa, onde ela está localizada, qual sua missão, visão e valores, ajuda a construir uma boa imagem da organização. Quando o cliente tem acesso a este tipo de informação, ele confia mais na empresa e se sente seguro para realizar transações comerciais, pois ele sabe como ela trabalha e age.

3-Tenha um marketing mais efetivo

A utilização de estratégias de marketing digital permite reduzir custos em relação às mídias convencionais. Em seu próprio site, você poderá desenvolver anúncios mais econômicos, dando destaque a campanhas, produtos e serviços.

4-Esteja em todo o mundo

A internet proporciona esta descentralização geográfica e amplia os horizontes comerciais. Qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, poderá ter acesso à sua empresa. Isso amplia fortemente as chances de se alcançar novos mercados e a aumentar sua participação no cenário comercial global.

5-Adquira informações preciosas

Por meio de estratégias de marketing digital, você poderá obter informações valiosas sobre os públicos que visitam sua página. Utilize técnicas do “funil de vendas” para fazer do seu site um importante meio de educar internautas e converter suas simples “olhadinhas” em vendas efetivas. Troque informações preciosas pelos dados dos internautas através das lading pages, e as utilize para compreender melhor o público que tem interesse no seu segmento de mercado.

6-Desenvolva estratégias de relacionamento

Sites são ótimos canais de relacionamento e como ferramentas para saber o que os internautas pensam sobre seus serviços e produtos. Por isso, deixe abertos canais de comunicação como “fale conosco”, atendentes virtuais através de chat e caixas para comentários. Mas atenção: estes canais precisam ser efetivos, ou seja, tem que haver interação entre os clientes e a organização. Estes feedbacks são importantes para reforçar os laços entre consumidor e empresa.

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O que é jornada de compra?

Admin — Mon, 21 Sep 2020 16:16:41 +0000

Os profissionais de marketing modernos aprenderam que o processo de compra é uma jornada, e os consumidores avançam por um processo que a indústria chamou de ‘Jornada do Comprador’ ou ‘Jornada de Compras’

A jornada do comprador é uma estrutura que reconhece a progressão do comprador por meio de um processo de pesquisa e decisão que culmina em uma compra.

A jornada do comprador

A primeira coisa a saber sobre a jornada de um comprador é que ela pode variar de um setor para outro. Por exemplo, existem diferenças em como os compradores B2B chegam a uma decisão de compra e como os compradores B2C o fazem.

Com isso em mente, vamos dar uma olhada em como podem ser os estágios da jornada do comprador para uma empresa de varejo B2C:

Desenvolver interesse: o comprador fica ciente de que tem um problema ou desejo
Coleta de informações: o comprador começa a coletar mais informações sobre o problema ou desejo.
Buscar opções: o comprador começa a explorar as opções para resolver o problema ou desejo.
Tomada de decisão de compra: O comprador está preparado para tomar uma decisão de compra e selecionar um fornecedor.

Aplicando a jornada do comprador ao conteúdo

Ao aplicar a estrutura da jornada do comprador ao conteúdo, os profissionais de marketing podem criar conteúdo que mapeia o estágio da jornada do comprador em que o consumidor se encontra. Os profissionais de marketing podem criar conteúdo direcionado projetado para mover os clientes através da jornada do comprador e para uma venda bem-sucedida.

Vamos aplicar isso a um exemplo. John é um engenheiro de software ocupado que raramente tem tempo para fazer uma varredura completa em seu apartamento. Vamos acompanhá-lo em sua jornada de comprador que leva ao Acme iRobot, um robô aspirador de pó.

Palco	Objetivo de Conteúdo
Desenvolver interesse	Avise João que o acúmulo de poeira em uma casa pode ser desagradável e causar problemas de saúde.
Coleta de informações	Dê a João mais informações sobre o problema, como a correlação entre certos problemas de saúde e o acúmulo de poeira domiciliar
Opções de busca	Informe João sobre as possíveis soluções para o problema, como agendar uma limpeza regular ou tecnologia avançada.
Tome uma decisão de compra	Ajude João a perceber o valor de escolher um Produto em vez de soluções alternativas e escolher o seu Produto em vez de fornecedores alternativos.

Se a escolha do seu produto foi bem-sucedida, seu conteúdo conduziu João durante o processo de compra. Primeiro alertou sobre um problema, depois as soluções para o problema e finalmente o ajudou a justificar a compra do produto.

Para começar a mapear seu conteúdo para a jornada do comprador do seu setor:

Defina sua Personas de Compra:
para entender a jornada de seus compradores, você deve primeiro entender quem eles são. Leia “ O que são Personas? ” para mais.
Entenda a jornada de seus compradores:
depois de entender quem são seus compradores, a próxima etapa é descobrir como eles progridem no processo de compra individual.
Mapeie o conteúdo para a jornada do comprador:
depois de definir suas personas e as jornadas, a próxima etapa é mapear o conteúdo que aborda os desafios que eles enfrentam em cada etapa do processo. O objetivo do conteúdo deve ser abordar suficientemente o desafio do comprador, de modo que ele se sinta confiante para passar para a próxima etapa do processo e ajudá-lo a passar para a próxima etapa.

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Pare e pense: a sua empresa realmente precisa estar nas redes sociais?

Admin — Fri, 21 Aug 2020 23:42:10 +0000

Vivemos na era da conectividade. Hoje, tudo está conectado o tempo todo. Sua geladeira com seu celular, sua televisão com seus aplicativos do tablet. Mas estar conectado é algo que vai além de dispositivos. Essa nova era mudou nosso jeito de pensar e nossa forma de nos comunicar. Há quem diga que vivemos já em um cenário do pós-humano, no qual o homem não consegue se dissociar mais das tecnologias e sua vivência está intimamente relacionada ao mundo digital, de forma que ele se vê, em alguns momentos, em um cenário de crise de identidade individual.

As redes sociais foram um importante mecanismo que ajudou a instaurar essa nova era e alterou duas grandes variáveis da vida humana: o tempo e o espaço. Com elas, também veio uma nova responsabilidade (e desafio!) para os times de marketing das empresas. Como lidar com esse novo mindset? Como me adaptar ao novo cenário?

Hoje percebemos que as marcas se sentem impelidas a participar desse movimento, a se conectar. Mas, na grande maioria das vezes, elas não estão preparadas para essa conexão. É aí que muitas vezes nos vemos em um cenário de síndrome do objeto brilhante.

Estar nas redes sociais porque todo mundo está, porque o presidente da empresa pediu, não é suficiente. Na verdade, é absurdo.

As marcas precisam, primeiramente, pensar se elas conseguem produzir um conteúdo interessante para o seu público, ou até mesmo descobrir se o público ao qual ela se relaciona está presente nas redes sociais.

Uma marca do interior do Amapá, por exemplo, onde a internet possui péssima conexão e são poucas as pessoas com acesso realmente precisa de um site? Fazer folhetos promocionais não é muito mais interessante para ela?

A cultura da conexão força as marcas a entrarem em um cenário que elas, muitas vezes, não vão conseguir dominar. Nem tudo precisa acompanhar as tendências, as últimas novidades do meio tecnológico. E as marcas precisam compreender isso.

Estar nas redes sociais é viver um contínuo processo de reciclagem A partir do momento em que se aventura nas redes sociais, a marca deve estar preparada para mudar seu mindset, se reinventar. Isso porque redes sociais não são ferramentas, são formas de pensar. Aqui está o primeiro questionamento: sua empresa tem flexibilidade e maturidade para se reinventar a qualquer instante? Ela consegue acompanhar tendências em tempo real?

Se engajar em um assunto depois que ele passou não faz a mínima diferença. Na verdade, fica feio. Muito feio. Então, dependendo do seu posicionamento no mundo digital, estar sempre conectado e antenado é essencial. Sua marca está preparada para isso? O seu time está?

Mais que propaganda, redes sociais são canais de relacionamento

As redes sociais surgiram como um canal de interação social. Seja ela qual for, ela não foi criada para ser um suporte para a sua marca. Ela é uma intrusa nesse meio. E como premissa, ela é propícia à interação.

Agora pense: sua marca está pronta para interagir e reagir aos comentários e reações dos seus seguidores? Não basta ter uma pessoa na equipe responsável pelo SAC 2.0. Vai além disso.

As redes sociais instauraram uma cultura colaborativa. Elas diminuíram as barreiras de tempo e espaço. Isso significa que não basta responder o comentário. Ele tem que ser respondido de forma imediata, em tempo real, o que exige ter uma identidade muito clara e uniforme com a postura da marca mesmo no mundo offline.

Podemos citar como exemplo a postura do Ponto Frio nas redes sociais. Quem não ama o famoso pinguim no Twitter? Porém, se você vai a alguma loja da empresa, se depara com um cenário 100% engessado. Cadê a coerência? Por isso, aqui vai o próximo passo para refletir antes de se aventurar nas redes sociais.

Tenha uma identidade clara

Manter a identidade da marca e se abrir ao usuário é um desafio muito grande. Mais difícil ainda é quando a marca não possui identidade. Ela acaba perdendo a sua consistência com o tempo e passa a propagar um discurso vago, que poderia ser feito por qualquer outra pessoa. E isso nas redes sociais, não dá.

Como já falamos acima, as redes sociais propiciaram que vários atores participem da cena, do diálogo, do conteúdo. Sua marca consegue ter um posicionamento firme e uma linguagem adequada para lidar com todas as variáveis desse processo?

Conteúdo relevante e direcionado à sua persona

Outro ponto muito importante é avaliar se a sua empresa possui um conteúdo que, de fato, vale ser compartilhado com os usuários, que agregue valor a ele de alguma forma, que contribua e que se adeque ao perfil da sua persona.

Estar nas redes sociais e não falar de personas é quase impossível. Os dados devem ser seus aliados e uma série de fatores deve ser considerada na hora de criar conteúdo: como é o acesso à internet do seu público? Quais dispositivos eles usam para se conectar? Essa pessoa estará online no horário de trabalho ou no ônibus? Quais os formatos de conteúdos mais os atraem? E uma série de outros fatores que não cabe citar aqui.

Estar nas redes sociais põe como pressuposto uma série de riscos a serem corridos. Por isso, antes de entrar na onda da era da conexão e fazer um Blog, Facebook, Twitter ou o que for para uma marca, pense e avalie todos os possíveis cenários.

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SEO para vídeos: descubra como os motores de busca do google lêem esse formato de conteúdo

Admin — Wed, 19 Aug 2020 21:09:50 +0000

O SEO (Search Engine Optimization) é a união das melhores técnicas de otimização para páginas na web. Essas otimizações têm o objetivo de melhorar a posição de páginas dentro do ranking orgânico dos buscadores, gerando maior tráfego e autoridade para aquele link. Mas e SEO para vídeos, você já ouviu falar?

Criar relevância dentro das pesquisas no Google é fundamental para uma boa estratégia de marketing digital. Usar SEO para vídeos pode (e deve) ser mais um fator a se considerar na hora de tentar conquistar os primeiros lugares nas buscas orgânicas.

Com a produção de conteúdo em alta, o fato de uma marca ficar bem posicionada nas pesquisas tem muita importância para sua sustentação como referência no mercado. Um link de uma empresa na primeira página do Google resulta em uma grande visibilidade e consequentemente uma maior taxa de clique.

Tudo isso é fundamental para a geração de novos leads, clientes e conversão de vendas.

E como todo formato de conteúdo, o vídeo também é avaliado de acordo com sua relevância para os motores de busca.

Porém isso ainda é pouco explorado pelas empresas. Então esse é o momento de você entender como o SEO para vídeos funciona.

Após a leitura você vai estar preparado para investir nessa estratégia e sair na frente de seus concorrentes.

Por que otimizar seus vídeos para SEO?

O vídeo já é um dos formatos mais promissores do mercado. Para se ter uma ideia, 52% dos profissionais de marketing o consideram o tipo de conteúdo que apresenta o melhor ROI.

E não é para menos, afinal, o vídeo marketing também se tornou o formato preferido de conteúdo de mais de 50% dos consumidores que pesquisam na internet.

Sem dúvida essas já são informações que convencem e muito sobre a importante do SEO para vídeos.Mas existem outros benefícios que valem a pena ser mencionados:

Engajamento: um conteúdo em vídeo destacado nas pesquisas, além de ser mais atrativo que links em outros formatos, gera um maior alcance e engajamento mais efetivo.
Viralização: algumas vezes é possível que o número de cliques de seu vídeo cresça bastante, mesmo com um número pequeno de pesquisas relacionadas. Isso é o poder da viralização, o sonho de qualquer profissional de marketing, principalmente com a facilidade de compartilhamento dentro das redes sociais.
Conversão: a possibilidade do consumidor lembrar de uma marca que apareceu nos primeiros links é grande. Com um vídeo, é possível otimizar as conversões de um site de forma mais efetiva. Pesquisa indica que 40% dos consumidores ficam mais inclinados a realizar uma compra após assistir um vídeo.

Vamos analisar de perto como funciona a prática dessa estratégia.

SEO para vídeos dentro e fora do YouTube

As regras de otimização de vídeos dentro do seu site não são idênticas àquelas que você deve respeitar dentro do YouTube – maior plataforma de conteúdo em vídeos do mundo. Por isso, vamos segmentá-las.

YouTube

Os primeiros resultados de busca no YouTube não apareceram ali por acaso. Em um dos lugares mais disputados do meio digital, eles com certeza têm todos os pontos necessários para atingir esse destaque.

1. Invista em um canal

Para uma marca se tornou fundamental produzir vídeos com frequência e participar mais da vida do cliente, levando assuntos cada vez mais interessantes para a necessidade dele.

Isso requer um processo de concepção de um canal no Youtube, que merece bastante atenção. É preciso ter em mente que tudo é relevante para uma pesquisa dentro da plataforma, desde a descrição do canal, seu layout e até os links externos da empresa.

2. Palavra-chave

Aqui, como na pesquisa orgânica dentro dos buscadores, também vale focar na distribuição de palavras-chave que tornam seu vídeo relevante.

Além do título, é possível trabalhar com as keywords na descrição dos vídeos, as chamadas tags. Elas irão ajudar as palavras-chave na associação das palavras buscadas com o vídeo, permitindo o usuário a se orientar e ao Youtube te dar maior destaque.

3. Thumbnail

Junto à palavra-chave a thumbnail dá um “rosto” ao vídeo.

É uma imagem que serve como uma espécie de capa, sendo fundamental para aumentar a taxa de clique e, dependendo de como foi produzida, pode fazer com que o público permaneça no vídeo até o final.

Se você quiser fazer uma thumbnail incrível, a gente te ensina nesse link.

Para o YouTube, ainda existem mais alguns pontos interessantes que podem ser considerados relevantes, esses você pode conferir aqui, além de receber outras dicas sobre a utilização da plataforma como divulgação de conteúdo.

Vídeos em seu site

Fora de uma plataforma de vídeos especializada, você deve pensar que seu conteúdo irá disputar posição com todo tipo de formato. Mas não deixe isso te desanimar, pois empresas que utilizam os vídeos em seus sites têm cerca de 41% a mais de tráfego do que quem não utiliza o formato.

Veja as principais otimizações:

1. URL amigável

Uma das maiores vantagens de ter o próprio site é a possibilidade de criar links que especificam bem o que sua página contém.

O ideal é que isso seja feito não só na página onde estiverem armazenados os vídeos, mas também em cada link separadamente. Isso dá uma autonomia para cada um, podendo atingir um campo mais amplo de pesquisas.

Lembrando que são links e não descrições: seja auto explicativo e compacto.

2. SEO On Page

São técnicas relativamente simples e que permitem bons resultados junto aos vídeos. Elas facilitam que os buscadores (e os usuários) de encontrem sua página.

Títulos são fundamentais para o SEO On Page, assim como a presença de uma descrição utilizando palavras-chave.

Sempre pense na organização da página como um todo, com uma boa estrutura de títulos e subtítulos, utilizando as tags em h1 e h2 para setorizar sua página.

Tome cuidado também com o exagero na quantidade de texto e imagem presente, pensando sempre na usabilidade da página. Isso pode contar na hora dos buscadores definirem a relevância do seu link.

Conclusão

Entender o processo de ranqueamento das plataformas e suas ferramentas de avaliação, é fundamental para atingir posições privilegiadas nas pesquisas dos usuários.

O SEO já é extremamente comum na otimização de páginas e conteúdo, mas está atingindo novos níveis com a chegada do SEO para vídeos.

Por ser uma técnica pouco conhecida, é uma grande oportunidade para você sair na frente de boa parte do mercado e começar a investir na otimização de seus vídeos, visando um destaque nas pesquisas dentro e fora do YouTube.

Mão na massa e coloque seu nome em destaque utilizando a produção audiovisual junto com as estratégias SEO.

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