Pense bem, com o crescimento do mercado digital e das interações desenvolvidas através das redes sociais, o fluxo de movimentação e postagens, que já era grande, tende a se tornar cada vez maior. Nesse sentido, se destacar se torna um desafio cada vez mais decisivo. 

A originalidade se torna ouro, o alcance e o engajamento nem se fala! Conquistar a atenção do usuário por um tempo e consegui com que ele interaja com o conteúdo é desafio das empresas de grande e pequeno porte. 

Até os maiores players do mercado estão disputando pela mesma coisa e precisam aprender maneiras eficientes de se fazer isso. 

Logo, você que está começando ou pretende investir mais no digital, deve estar sempre um passo à frente e buscar maneiras de alcançar esse destaque. Por isso, separamos 5 passos para você se diferenciar no Instagram e não ser apenas mais do mesmo.

1. Fique atento ao apelo visual 

Embora o Instagram tenha mudado bastante nos últimos anos, algo ainda segue se mantendo firme e forte, que é necessidade de um apelo visual na plataforma, ou seja, as pessoas se importam muito com as cores, com as imagens, com a qualidade delas. 

O Instagram é muito imagético, assim como foi feito para interações breves e instantâneas.

Então, não tem jeito melhor de começar do que investindo tempo em encontrar o melhor estilo para chamar a atenção do seu público, trabalhando nas cores e até mesmo em um padrão de postagens. 

Ganhe o seu seguidor pelos olhos! Afinal, a primeira parte do conteúdo que vemos, é a imagem.

2. Tome cuidado com os termos técnicos! 

Embora a plataforma comporte textos grandes, ela não foi feita para esse estilo de conteúdo. Lembre-se que tudo dentro da rede social é feito para ser dinâmico e de fácil acesso, ou seja, nada de textos longos e termos muito complexos! 

Uma das chaves para o crescimento nas redes sociais é saber transformar até o assunto mais técnico em algo fácil e rápido de ser digerido. Então, comece a repensar o seu estilo de comunicação digital.

3. Use o poder das histórias 

Há muito tempo já se foi provado que os humanos associam melhores as informações quando contadas em forma de história, construindo uma narrativa, como por exemplo, nas metáforas. 

Com o seu perfil, não pode ser diferente. Pense que o seu Instagram é como um livro aberto, onde ali dentro deverá ser contada alguma narrativa, alguma história. Hoje em dia, a conexão é mais importante para a marca do que qualquer outra coisa. 

Se apropriando do que chamamos de Storytelling, é possível criar um vínculo e mostrar o motivo da sua história ser única.

4. Humanize o seu perfil 

Mesmo no ato das compras, as pessoas se conectam com aquilo que elas se identificam, assim gerando um sentimento de empatia. Além de também levar em conta a coerência da mensagem que você passa. 

Por isso, fuja de engessar sua marca, mostre a história por trás, os desafios, os dias difíceis, os bastidores e faça com que seus seguidores comemorem com você em cada conquista, criando um vínculo cada vez maior. 

Afinal, ninguém quer seguir um robô.

5. Junte entretenimento com informação 

Assim como as pessoas sentem quando um conteúdo está pesado demais, cheio de informações, elas também sabem quando um conteúdo é vazio de sentido, sem nada a acrescentar. 

Logo, a saída de qualquer criador de conteúdo/marca é conseguir juntar os dois, tanto a informação de qualidade quanto o entretenimento, afinal, se o seu seguidor não estiver se entretendo, ele certamente não continuará a te seguir. 

Procure novos jeitos e novas linguagens para se dizer o que os outros estão dizendo, esse é um dos pilares da originalidade. 

Unindo tudo à sua estratégia 

Tendo as principais dicas ao seu alcance, é hora de colocar tudo em prática e montar sua estratégia única de conteúdo. Sabendo disso, alguns investimentos irão te auxiliar durante o caminho, aumentando suas chances de ser visto. 

Unindo os conteúdos aos parceiros facilitadores, é possível criar uma estratégia arrasadora e nunca mais passar despercebido no meio da infinidade de conteúdos diários.

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Saber como ganhar seguidores no Instagram é o primeiro passo para aumentar a sua popularidade nessa rede social. Pensando nisso, separamos para você 10 técnicas incríveis e mais uma dica bônus para alavancar seu negócio com publicações no Instagram.

Sua empresa possui recursos de imagem e vídeo com capacidade de aumentar seu alcance digital? Se a reposta for sim, saiba que o Instagram é um dos principais meios para sua estratégia de marketing digital. Isso porque ela é uma das mídias sociais que mais cresceu nos últimos anos, alcançando números incríveis:

• Mais de 1 bilhão de usuários por mês;
• Mais de 100 milhões de publicações por dia;
• Mais de 4 bilhões de likes por dia;
• Mais de 500 milhões e usando os Stories;
• E mais de 25 milhões de marcas.

Todas as estatísticas acima comprovam que o público consome muito conteúdo nessa rede social. Contudo as empresas, sabendo disso, já elaboram estratégias nelas. Consequentemente, quem deseja se destacar, precisará adquirir mais seguidores qualificados, isto é, que acompanham e interagem com sua marca.

Ficou curioso sobre o assunto e deseja finalmente saber como ganhar seguidores no Instagram? Leia este artigo até o final e comece hoje mesmo a bombar a sua rede social.

Como ganhar seguidores no Instagram pode alavancar o seu negócio?

Uma empresa que deseja criar uma forte identidade no atual mercado digital e, assim, obter os melhores resultados, precisa investir em uma boa estratégia para aumentar o alcance das suas ações de marketing.

Então, se você optar pelo Instagram para veicular suas ações, obter o maior número de seguidores é imprescindível.  

Por outro lado, um alto número de seguidores não será o bastante quando eles não forem usuários qualificados. De fato, quanto mais pessoas acompanham o seu perfil, maiores serão as visualizações das suas publicações. Porém, quando esses seguidores não possuem o perfil do seu consumidor, o engajamento será baixo.

Para criar uma audiência qualificada para seus stories e publicações do feed é preciso conquistar seu espaço com bastante empenho. Ou seja, você precisará investir tempo para criar uma comunicação eficiente para seus consumidores. Só assim você conseguirá ver os números de seguidores, comentários e curtidas aumentando.

Portanto você pode impulsionar seu negócio, gerar vendas e aumentar o reconhecimento da sua marca com o Instagram. Mas, para isso, é preciso bastante esforço e sempre evitar “soluções mágicas” que oferecem por aí.

Cuidado com a maneira que você vai utilizar para ganhar mais seguidores no Instagram

Atingir o sucesso no marketing digital exige planejamento e análises constantes a fim mensurar o desempenho das suas ações. Porém muitos profissionais pecam nesse sentido e acabam tomando como base algumas métricas de vaidade.

Essas métricas impressionam e aumentam o ego de um negócio, mas na verdade não acrescentam em nada. Isso porque elas fornecem informações irrelevantes para determinar se sua estratégia está obtendo os resultados esperados

Assim sendo, no Instagram, aumentar o número de seguidores não qualificados é uma métrica de vaidade. Como já dissemos, atingir muitos usuários que não convertem em sua página da rede social pode atrapalhar a análise de desempenho. Portanto preocupe-se em atrair um público, mesmo que pequeno, mas que pode se tornar um cliente.

Nunca compre seguidores

Buscando resultados instantâneos muitas empresas e perfis comerciais acabam comprando seguidores no Instagram. Contudo essa aquisição não é algo vantajoso e ainda pode oferecer muitos riscos, prejudicando a imagem do seu negócio.

Ao comprar seguidores você corre o risco de atrair uma série de contas fakes para seu perfil. E isso, além de ir contra as políticas do Instagram, pode prejudicar sua imagem diante dos consumidores reais. Afinal quem gostaria de interagir com uma página com comentários e curtidas de perfis falsos?

Outro ponto, é que, mesmo que compre seguidores reais, isso também não trará benefícios ao seu perfil. A maioria não trará engajamento para sua página, assim logo perceberão que estão seguindo contas que não são do seu interesse. Como consequência não demorarão muito para deixarem de seguir sua página.

Então agora que você já sabe como não ganhar novos seguidores é hora de aprender com nossas dicas. Não perca nenhuma e comece hoje mesmo a gerar conversões através do Instagram.

11 dicas para você aprender como ganhar seguidores no Instagram

Dica 1: Invista no seu perfil

A primeira etapa para você aprender como ganhar seguidores no Instagram é investindo no seu perfil. Isso porque a sua página dentro da rede social é a primeira impressão que o usuário pode ter sobre sua marca.

Ao visitar seu perfil, o consumidor, em poucos segundos, decidirá por segui-lo ou não. Portanto investir na sua página, mantendo-a sempre atualizada, publicando imagens e vídeos visualmente agradáveis e relevantes para o seu público é essencial. Logo todas as nossas dicas abaixo foram pensadas em preencher essas lacunas.

Contudo o que já vamos adiantar aqui é a questão da descrição do perfil. A biografia é um breve resumo sobre o seu negócio. Porém no Instagram, mais que isso, ela é o local no qual você pode inserir um link para direcionar o usuário. Veja na imagem abaixo.

Dica 2: Busque seguidores em outros canais

Nessa etapa muitos costumam manter uma única descrição com um link estático, geralmente para a home do site. Todavia, principalmente se você possuir um blog, atualizar sua biografia com links para as novas postagens pode alavancar o interesse e o engajamento do seu público.

Anteriormente dissemos que os links na descrição da sua página podem entreter o usuário e, portanto, torná-lo um seguidor. Contudo nesse tópico mostraremos que o caminho inverso também é eficaz para aumentar a popularidade na rede social.

Isso porque buscar novos seguidores entre as pessoas que já conhecem sua marca é mais fácil do que conquistar novos usuários. Então se você possui blog, lista de e-mails e até outra rede social não deixe de divulgar o seu Instagram. Veja algumas dicas que separamos abaixo:

Blog

Escrever para blog é um dos melhores caminhos para atrair tráfego para um negócio digital. Portanto se você recebe visitas diariamente em seus artigos, porque não os utilizar para ganhar seguidores no Instagram?

Para tanto separamos três maneiras práticas para fazer isso:

• Baixar o Instagram Feed em seu WordPress: Esse plug-in fornece, no próprio blog, uma prévia das últimas postagens da sua rede social. Portanto o visitante que estiver navegando em seus artigos terá a possibilidade de segui-lo com apenas um clique.

• Incorporar uma imagem do Instagram em seu artigo: Além do plug-in, a própria plataforma da rede social dá a você a possibilidade de integrar uma publicação em seu blog. Para tanto basta selecionar a imagem ou vídeo, clicar no botão “…” e, por fim, copiar o código em seu artigo.

Assim o usuário que clicar na publicação incorporada será direcionado ao perfil da marca.

• Utilizar chamadas para ação: As CTAs ou chamadas para ação é uma maneira simples, porém eficientes, para “trocar favores” com seus visitantes. Isto é, ofereça conteúdo de valor e educativo e, por fim, peça para que seus seguidores acompanhem as próximas novidades na sua rede social.

Todas as três opções acima são válidas, logo nenhuma exclui a outra. Em seu site utilize as que mais se adequam à sua empresa. Assim você terá boas chances de levar seus visitantes do blog ao Instagram.

E-mail

Listas de e-mails qualificadas representam o reconhecimento do público pela sua marca no ambiente digital. Ou seja, uma vez que os próprios usuários fornecem dados de contato, eles estão dispostos a receber novos conteúdos em suas caixas de mensagem.

Então se você possui uma base de contatos como essa e quer saber como ganhar seguidores no Instagram, siga essas instruções:

• Dispare um e-mail com as últimas novidades do seu Instagram;
• Insira a prévia de uma publicação da sua rede social. Aqui, por meio do storytelling, você pode instigar os consumidores a verem o seu post completo na página da rede social;
• Por último, você pode simplesmente incorporar (como já mostramos anteriormente) a imagem ou vídeo publicado, no corpo do e-mail.

Grupos do Facebook

Como mencionamos, as outras redes sociais também são ótimos canais para ganhar mais seguidores. Afinal se um usuário o acompanha no Facebook, porque ele não gostaria de ver suas atualizações no Instagram?

Pensando nisso, é essencial fazer publicações esporádicas para incentivar outras redes sociais. Mas, apesar da importância, o foco principal da dica que traremos agora são os grupos do Facebook.

Com alto engajamento os grupos de discussão estão ganhando destaque entre os profissionais de marketing digital. Neles você pode interagir diretamente com o público consumidor, então busque um grupo do seu nicho de mercado e comece já a interagir.

Todavia saiba que os grupos foram criados para discussões entre os usuários, então atente-se ao SPAM. Utilize seu perfil pessoal, mantenha-se ativo e, sempre que possível, compartilhe uma publicação da sua marca que responda uma pergunta ou complemente algum comentário de um potencial consumidor.

Mas, caso você seja uma empresa B2B, podemos sugerir os grupos do LinkedIn. Eles funcionam da mesma maneira, porém possuem o público mais voltados para empresas.

Dica 3: Produza conteúdo relevante

De nada adianta saber como ganhar seguidores no Instagram se você não consegue mantê-los. Para construir uma audiência fiel o conteúdo de qualidade é o fator mais importante. Portanto fique atento às imagens e vídeos de baixa relevância e que não despertam o interesse do seu público.

Publicações assim podem fazer você perder seguidores ou até deixar de conquistar novos usuários. Mas, pensando em evitar situações como essa, separamos duas técnicas para melhorar a qualidade do seu feed.

Crie e mantenha um estilo próprio

Ao se manter fiel a um estilo, os usuários que visualizarem suas publicações, em seus respectivos feeds, logo reconhecerão sua marca. Portanto não fuja muito de sua identidade visual. Busque cores e templates que se adaptam à sua empresa e mercado no qual ela atua.

Veja o exemplo abaixo. O estilo utilizado pelo perfil do Lollapalooza é inconfundível, portanto toda vez que vemos uma publicação deles, logos vinculamos à marca do evento.

Por outro lado, manter um estilo em sua rede social não diz respeito apenas ao aspecto visual. Os conteúdos publicados também devem seguir uma linha de raciocínio. Isso porque os usuários não seguem sua empresa apenas pelos posts antigos, mas sim pelas imagens e vídeos que verão futuramente.

Por exemplo, se você é uma página de nutricionismo e publica dicas fitness e pratos saudáveis, crie uma frequência para publicações como essas. Assim os consumidores saberão o conteúdo que encontrarão em seu perfil.

Não esqueça das descrições

Já abordamos e é verdade que o Instagram favorece os recursos visuais como imagens e vídeos. Contudo isso não quer dizer que o texto não tenha relevância, isso porque eles podem “dar voz” às suas imagens. Então faça testes, experimente abordar o seu público com grandes textos ou uma breve descrição e veja como eles reagem melhor.

Veja o exemplo do Greenpeace, o qual utiliza bons recursos descritivos para conscientizar o público sobre a questão social que há por trás daquela foto.

Ainda está em dúvida sobre como escrever uma história que prenda a atenção do seu público ou criar uma identidade que torne a sua marca reconhecida? Continue lendo o artigo, pois no próximo tópico mostraremos algumas técnicas para você não errar na sua comunicação.

Dica 4: Entenda seu público dentro do Instagram

Para ser mais assertivo em suas estratégias, conhecer o seu público é de extrema importância. Assim o negócio que já entende bem os desejos e comportamentos da sua buyer persona sai na frente.

Entretanto o Instagram, bem como qualquer outro canal digital, possui suas particularidades. Por ser uma rede social que busca entretenimento através dos recursos visuais, o formato de conteúdo publicado nela deve ser diferente. Afinal um mesmo usuário costuma exigir abordagens diferentes do que seria em um blog ou e-mail, por exemplo.

Confira dois métodos para entender o comportamento do seu consumidor dentro do Instagram.

Instagram Analytics

O primeiro recurso para você saber como ganhar seguidores no Instagram engajando o seu público é analisando o Analytics. Disponibilizado gratuitamente a todos os perfis comerciais da rede social, ela pode promover insights precisos para não errar em suas postagens. Assim, se já sua página já tiver publicações, você terá acesso aos seguintes dados:

• Número de seguidores: Essa métrica mostra a variação de seguidores ao longo do período selecionado. Em vista disso ela é essencial para entender a aceitação do seu público sobre suas publicações;
• Dados demográficos: Aqui, mais do que verificar a idade, gênero ou outro dado sobre seu consumidor, é verificar se os seus seguidores condizem com sua persona;
• Engajamento: Ela revela as interações do seu público com seus posts. Com ela você pode ver a evolução de curtidas, comentários e até quantos usuários salvaram sua imagem ou vídeo;
• Alcance: Como o próprio nome já diz, o Instagram também fornece quantos usuários foram atingidos. Faça uma relação engajamento x alcance e saiba a efetividade das suas publicações.
• Impressões: Facilmente confundido com o alcance, as impressões mostram quantas vezes sua publicação foi vista. Sendo que um usuário pode vê-la infinitas vezes.
• Cliques: Como já trazemos aqui, o único local que permite adicionar um link clicável é a biografia da página. Dessa maneira, com essa métrica, você pode verificar se é melhor colocar um link estático ou não.

O Analytics do Instagram já fornece informações extremamente relevantes para a otimização da sua comunicação. Todavia se desejar relatórios ainda mais precisos, você pode optar por ferramentas pagas como o Sprout Social.

Analisar página concorrente

Além dos dados oferecidos pela própria plataforma, os seus concorrentes podem dar a você informações valiosas. Muitas vezes você pode ficar em dúvida se o seu público vai responder bem a um modelo ou template de conteúdo. Nesses casos, consultar seus concorrentes (principalmente os do mesmo nicho) pode pesar na sua decisão final.

Então vale lembrar que você deve aprender tanto com os acertos como com os erros dos players do mercado. Nossa dica é: siga as empresas concorrentes de todos os tamanhos, veja o que elas estão fazendo e, enfim, verifique as interações dos consumidores.

Dica 5: Interaja com os seguidores dos concorrentes

Aproveitando a deixa do último tópico acrescentamos mais uma dica essencial para quem quer saber como ganhar seguidores no Instagram. Interagir com os seguidores dos concorrentes é uma tarefa simples, fácil de aplicar, porém muito eficaz.

Escolha algumas páginas, do mesmo nicho ou de mercados semelhantes. Feito isso siga ou responda, da forma menos comercial possível, as perguntas dos consumidores. Assim eles criarão consciência sobre sua marca, logo muitos acabarão seguindo o seu perfil também.

Mas vale lembrar que aqui você pode ter melhores resultados em páginas e marcas menores. Isso porque grandes marcas e perfis famosos da rede social tendem a ter um público mais fidelizado. Ou seja, que dificilmente trocaria os produtos ou serviços delas pelo seu.

Dica 6: Faça parcerias

As parcerias também são essenciais para aumentar o reconhecimento e os seguidores da sua marca no Instagram. Com elas você atinge um público qualificado, pois já está inserido dentro do mercado e tem altas chances de tornar-se um consumidor. Conheça três tipos de parceria que vão alavancar sua performance.

Influenciadores

No ambiente digital os influenciadores tornaram-se verdadeiros formadores de opinião. Segundo o Instituto Qualibest, 71% dos brasileiros que estão online seguem algum influenciador e, entre eles, 73% já adquiriu um produto ou serviço por indicação.

E, para utilizar o marketing de influência como estratégia, você não precisará de tanto investimento. Apesar das grandes empresas gastarem muito a fim de tornar influenciadores, com milhões de seguidores, verdadeiros embaixadores da marca, você não precisa trabalhar dessa maneira.

No Instagram você pode encontrar formadores de opinião de todos os tamanhos. Selecione alguns do seu nicho, proponha parcerias e, assim, você começará a ganhar mais seguidores.

Outras marcas

Outras marcas também estão buscando saber como ganhar seguidores no Instagram, contudo elas podem ajudar você nesse processo. Na verdade, parcerias como essa tendem a promover o benefício mútuo.

Quem costuma produzir os próprios conteúdos pode ter facilidade em oferecer propostas de parceria. Ofereça uma imagem ou vídeo autoral para outra página em troca de menções ou marcações. Assim você poderá aumentar o seu alcance apenas reciclando um trabalho que costuma fazer.

Além disso, estratégias de cross-selling (venda casada) entre duas empresas são muito comuns nas redes sociais. Selecione uma marca que venda produtos complementares ao seu para gerar muitas conversões para ambas as partes.

Consumidores

Utilizar os consumidores para ganhar mais seguidores no Instagram pode ser a melhor estratégia para o crescimento do seu negócio. Afinal poucas ações são tão eficientes como o marketing boca a boca.

Peça avaliações, estimule seus seguidores a compartilhar seu conteúdo, envie promoções em troca de fotos com seu produto, enfim, arrume uma forma de fazer parceria. Isso porque com os próprios usuários falando sobre você, novos consumidores ficam mais seguros a converter em sua página.

Dica 7: Utilize as hashtags

As hashtags também são importantes para a estratégia de marketing digital no Instagram. Isso porque elas ajudam os usuários a encontrar publicações relacionadas a um tema. Portanto são capazes de categorizar e organizar todo o conteúdo, em vídeo ou imagem, da rede social.

Utilizar hashtags em seus posts significa que o usuário, mesmo que não siga a sua página, poderá encontrar o seu perfil quando fizer uma pesquisa sobre o assunto.

Além disso, em uma recente atualização, o Instagram possibilitou que o público passasse a seguir as hashtags. Dessa forma vincular suas publicações a assuntos com alto volume de busca torna-se ainda mais eficaz.

Por consequência essa é uma estratégia simples e bastante eficaz, na qual sua página poderá obter uma grande exposição. Consequentemente é mais uma possibilidade para aumentar o reconhecimento e os seguidores da sua marca.

Porém atenção ao escolher as hashtags, veja alguns truques para escolher a ideal para o seu negócio:

1.    Pesquise palavras-chave: Palavras de alto volume costumam ser as mais pesquisadas no Instagram, porém também mais concorridas. Você pode confirmar isso também fazendo uma pesquisa no próprio campo de busca da rede social;

2.    Conheça o seu nicho: Ao escolher as palavras-chave não fuja muito do seu segmento do mercado e, dependendo do assunto da publicação, seja mais específico;

3.    Não escreva palavras muito longas: Elas, além de prejudicar a leitura, podem ser específicas demais e, portanto, sem tráfego;

4.    Acompanhe as tendências: Grandes campanhas ou tendências de mercado publicadas no Instagram costumam vir seguidas de novas hashtags. E elas, por um período sazonal, podem ser muito importantes para atrair novas pessoas;

5.    Não exagere: O exagero de hashtags torna a sua publicação visualmente desagradável e sua empresa também poderá ganhar fama de spammer.

Dica 8: Insira a localização

Sem se estender muito, a oitava dica para conseguir mais seguidores no Instagram segue o mesmo raciocínio das hashtags. Ao inserir a localização em qualquer publicação, seja ela no stories ou no feed, você consegue aumentar o seu alcance.

Contudo, como você pode ver na imagem abaixo, a única diferença é que não é possível “seguir” os locais.

Dica 9: Crie campanhas de marketing

Seguir nossas dicas até aqui ajudarão você a criar postagens incríveis que atendem as necessidades do seu público. Contudo, se desejar impulsionar o ganho de seguidores com essas estratégias, você pode contar com os posts patrocinados.

No Instagram, assim como no Facebook, você pode criar campanhas por meio do gerenciador de anúncios. Nele você pode segmentar os usuários por interesses, idade e outros dados demográficos. Isso permitirá aumentar o alcance das suas publicações para um público qualificado.

Aqui vale lembrar que os resultados das suas campanhas serão influenciados pelo planejamento, segmentação e orçamento. Saiba mais em “Quais as vantagens de anunciar no Facebook”.

Dica 10: Mantenha-se sempre ativo

Por fim, para saber como ganhar seguidores no Instagram é preciso estar disposto a se dedicar. Seguindo todas essas dicas suas chances de aumentar a popularidade nessa rede social são bem altas. Contudo é preciso aplicá-las com consistência a fim de desenvolver o engajamento com o público.

Estatisticamente falando, uma pessoa precisa ver a sua marca ao menos 7 vezes para se lembrar dela de maneira espontânea. Afinal, como já diz o ditado: “Quem não é visto não é lembrado”.

Porém é preciso ressaltar que publicar com frequência não é sinônimo de publicar em excesso. Posts em demasia podem saturar o feed de seus seguidores. Então faça testes e esteja sempre analisando os resultados para encontrar a regularidade ideal.

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Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a estimativa é que as vendas online irão gerar um volume financeiro de R$106 bilhões e um crescimento de 18% sobre o ano anterior. Por isso, quem tem foco em expandir a sua posição no mercado eletrônico precisa entender a fundo as vantagens e desvantagens do e-commerce.

Mas antes de pensar em contratar uma plataforma de mercado eletrônico, o ideal é entender o que esse serviço pode te oferecer, como as suas funcionalidades e layout, e se estão de acordo com o que você está procurando para a sua loja.

Se esse é o seu caso, continue lendo este artigo para entender melhor esse modelo de negócios e o que ele, de fato, tem a oferecer a você.

As vantagens de ter um e-commerce

De fato, o aumento das vendas online e o desenvolvimento de diferentes estratégias para expandir os canais de comércio incentivam muitos lojistas a montar um e-commerce. Mas esses não são os únicos benefícios envolvidos. Confira, a seguir, o que uma loja virtual pode oferecer ao seu negócio.

Mais praticidade aos clientes

Em primeiro lugar, ao abrir um e-commerce você consegue oferecer mais praticidade aos consumidores. Afinal, o ambiente digital permite que se faça pesquisas vastas e comparativos de preços com facilidade, algo muito valorizado atualmente. Além disso, ele garante que mesmo quem mora longe da loja física possa consumir os seus produtos, recebendo-os em casa — um diferencial que ajuda a aumentar a sua carteira de clientes, devido a flexibilidade e mobilidade que a internet oferece.

Facilidade na criação de anúncios

Outro benefício importante ter um e-commerce é a facilidade de criar anúncios e lançá-los rapidamente na rede. Isso significa que a sua empresa não precisa gastar com impressão de materiais para manter os consumidores informados e pode mudar o status de disponibilidade do produto em tempo real.

Além disso, os sistemas de análise de dados garantem mais controle sobre o desempenho de cada oferta. Dessa forma, o gerenciamento das promoções se torna bem mais eficiente.

Possibilidade de acompanhar os resultados

Como dissemos, modelos de negócio online podem ser acompanhados e analisados a partir de sistemas de análise de dados — o que é muito útil, principalmente porque eles dão uma visão geral do seu desempenho em cada trabalho.

Tráfego no site, taxa de retorno, faturamento mensal, volume de transações e ticket médio são apenas alguns exemplos de métricas e informações que você obterá ao recorrer a uma boa plataforma de e-commerce. E todo esse acompanhamento é crucial para você definir suas ações de marketing e vendas, sempre com o objetivo de atingir os clientes com mais precisão.

Facilidade para monitorar os consumidores

Além de contar com informações do seu próprio negócio, é possível descobrir detalhes relacionados ao perfil dos seus consumidores. Com base no comportamento de quem acessa o site da loja, você saberá, por exemplo:

• quais são os produtos mais buscados;
• quais botões tendem a ser clicados com mais frequência;
• qual horário apresenta pico de acesso;
• quais são os períodos do ano em que as vendas aumentam, entre outros dados essenciais para otimizar suas campanhas.

Possibilidade de funcionamento 24/7

Mais um aspecto relevante para gerar vendas é a disponibilidade do e-commerce: na web, a sua loja fica ativa 24 horas por dia. Isso significa que os clientes podem acessar os produtos e conferir detalhes da compra a qualquer momento, seja durante o dia, seja na madrugada. Sem dúvida, uma excelente oportunidade para vender mais sem precisar investir muito dinheiro.

Isso se estende inclusive ao atendimento, já que é possível automatizá-lo. Você pode elaborar um questionário contendo as perguntas mais frequentes do público e disponibilizar suas respostas na loja virtual. Assim, você garante que o consumidor consiga informações relevantes sem precisar acionar um funcionário.

Integração com outros canais

Como o e-commerce já está inserido no cenário digital, instigar seus clientes a seguirem sua loja em redes sociais já é um passo para integrá-los em outros conteúdos. Além de abranger outros públicos, as redes sociais ajuda a aproximar seu público com a loja e assim criar uma fidelidade.

Limite geográfico

As vendas pela internet podem oferecer ao lojista que sua marca se estenda por vários locais, sendo que pela internet não há um limite geográfico, e muitos consumidores poderão acessar o seu e-commerce atrás de seu produto.

Mais informações sobre o produto

No comércio eletrônico, você tem a vantagem de apresentar o produto mais detalhadamente com todas as informações possíveis sobre seu produto, como marca, modelo, tamanho, peso, dimensões, fotos, vídeos, preço, fretes e tempo de entrega.

Atendimento mais personalizado e melhor experiência ao consumidor

Com a internet, o lojista consegue ter um melhor acompanhamento ao perfil do seu consumidor, através de dados e pesquisas. Com isso, o atendimento pode ser mais personalizado ao seu cliente e melhorar a experiência do seu consumidor, com ferramentas como o e-mail marketing e o cadastro do cliente na loja, por exemplo, que ajudam a fidelizá-lo.

As desvantagens de ter um e-commerce

Como todo modelo de negócio, a loja virtual também tem pontos que podem ser considerados negativos por quem ainda não tem o preparo necessário. Por outro lado, mesmo que o nosso objetivo seja apontar as vantagens e desvantagens do e-commerce, vale dizer que muitos desses aspectos desfavoráveis podem ser tratados como desafios a serem superados. Vejamos quais são eles.

Dificuldade para estabelecer um bom relacionamento

Hoje, o cliente tem não só o poder de concluir um negócio, mas também de compartilhar as suas impressões em relação à transação, sejam elas positivas, sejam negativas. E isso pode impactar a reputação da empresa, a depender de cada caso.

Surge, então, um dos principais desafios do empresário virtual: dar sempre um retorno rápido aos pedidos do cliente, para evitar transtornos e a criação de uma imagem desfavorável da marca perante o mercado.

Necessidade de organizar o setor de logística

Cuidar do setor de logística é um dos mais complexos desafios em um e-commerce. Qualquer falha nesse trabalho pode comprometer o sucesso do negócio — afinal, quase todas as etapas tem alguma relação com a logística, desde a entrega correta do produto até a satisfação de quem comprou em sua loja virtual.

Nesse sentido, toda e qualquer otimização feita na logística de um e-commerce não é só bem-vinda como extremamente necessária.

Exigência de estratégias de SEO

Encontrar o seu e-commerce nas primeiras posições do Google seria um bom motivo para comemoração. No entanto, a maioria dos sites de comércio eletrônico não alcança o topo das buscas porque muitas pessoas tendem a listar os seus produtos, serviços e preços de forma superficial.

Para não cometer o mesmo erro, é fundamental investir em estratégias de Search Engine Optimization (SEO), incluindo palavras-chave nos conteúdos e nas tags das imagens. Também é importante escolher uma URL objetiva e otimizar as descrições de produtos.

O crescimento do segmento de e-commerce no Brasil

Agora que você já conhece as principais vantagens e desvantagens do e-commerce, vale a pena conferir alguns dados que comprovam o crescimento desse modelo de negócio no mercado. Destacam-se entre as principais informações relativas ao ano de 2020:

• crescimento de 18%;
• faturamento de R$106 bilhões;
• total de 342 milhões de pedidos realizados pelo e-commerce (resultado 10% maior em relação ao ano anterior);
• ticket médio de compras em R$ 310.

Como podemos ver, o cenário é promissor para quem aposta nesse modelo de negócio. E a boa notícia é que, agora, você já tem noção das vantagens e desvantagens do e-commerce, podendo aproveitar as melhores oportunidades com preparo e buscar formas de superar os seus principais desafios.

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Para acabar de uma vez por todas com as dúvidas sobre o assunto, vamos entender nesse post o que significa cada um desses termos!

O que é logotipo?

Logotipo é uma palavra de origem grega composta por dois termos: logos (significado) e typos (símbolo ou figura). Sendo assim, o logotipo pode ser traduzido como um conceito transmitido através de um símbolo. Já a expressão “logo” é apenas uma abreviação desse mesmo termo.

Estamos tão acostumados a ver logotipos que, muitas vezes, acabamos nem prestando atenção. Porém, inconscientemente, associamos a fonte e as cores utilizadas à alguma marca. Veja só:

Você provavelmente é capaz de associar essas cores e formas geométricas à marca Google, mesmo sem a utilização das letras.

Note que, na prática, os logotipos são compostos pelo nome fantasia da empresa com formas, cores e símbolos que a identificam. Portanto, o logotipo é a união de uma tipografia estilizada com símbolos determinados.

O design dos logos não é definido ao acaso, muito pelo contrário. Tudo é muito bem pensado, planejado e desenvolvido para transmitir o máximo das características da empresa e para criar um vínculo de associação na mente do cliente (tal qual o das cores do Google que você identificou anteriormente).

O logotipo é usado sempre que a empresa precisa ser identificada e facilmente notada pelo público. Ele também deve estar presente em qualquer material gráfico produzido pela empresa, como por exemplo: anúncios, banners, faixas, outdoors e folders.

O que é logomarca?

O termo “logomarca” é utilizado de maneira errada no Brasil. A confusão geralmente acontece quando alguém tem a intenção de se referir-se ao logotipo. No nicho publicitário, essa palavra é rejeitada e são utilizadas as denominações corretas.

Mas “marca” é um conceito que existe. É o símbolo que representa a empresa, sem necessariamente estar acompanhado da tipografia. O intuito é o mesmo do logo: fazer a empresa ser facilmente identificada. Quando a marca é bem desenvolvida, você consegue identificar as empresas só de olhar para elas. Por exemplo:

Aposto que você reconheceu todas! Mas só para conferir, as imagens acima se tratam das marcas das empresas: Apple, Bradesco, Twitter, Nike, Hering, Android, Kibon e Pepsi.

Ficou mais claro agora? Você já sabia dessa diferença? Deixe aqui o seu comentário!

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Configure em nossa plataforma seus valores de entrega de acordo com o range de CEPs por bairro e zonas da cidade de São Paulo.

Dica: Consulte outras faixas de CEP no site dos Correios.

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Esta será a maior Black Friday
de todos os tempos”

O que motiva os consumidores a participaram da Black Friday Brasil? Os descontos de até 80% nos produtos desejados. Muitas pessoas fazem uma reserva financeira para gastar no mês de novembro. Afinal de contas, não é à toa que a iniciativa começou com um faturamento de R$ 3 milhões, em 2010, e bateu R$ 3,2 bilhões em 2019. Nesse ano, a primeira campanha pós-pandemia será no dia 27 de novembro.

O presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, Eduardo Terra, chegou a dizer em entrevista na imprensa que esta será a maior Black Friday de todos os tempos. Isso porque como o foco na campanha brasileira é o comércio on-line, os números demonstram que ele vem crescendo mês a mês devido ao isolamento social.

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E você já começou a se preparar para a maior campanha do comércio varejista brasileiro? Antigamente as ofertas aconteciam nas lojas físicas e, com o tempo e expansão do mercado virtual, foram para a internet. No Brasil a data já gerou polêmicas, como descontos fraudulentos, e até que foi criado o Selo Black Friday Legal, para evitar este tipo de situação. Quer aproveitar a data para ampliar as suas vendas? Preparamos 3 dicas para se planejar para a Black Friday.

1 – Prepare sua plataforma de vendas

Para se preparar para a Black Friday, é importante saber que pouco importa o porte do negócio, quando o consumidor compra em uma loja virtual, tem a sensação de estar lidando com uma empresa séria, profissional e segura, o que nem sempre acontece em uma transação via rede social. A loja virtual não só promove a praticidade na compra a qualquer momento, como também possibilita um controle cuidadoso de cada pedido. A gestão de vendas com o auxílio de uma plataforma de e-commerce é muito mais prática e organizada. Além disso, você terá relatórios disponíveis na plataforma, facilitando o monitoramento do desempenho da sua loja.

E se você já tem sua E-commerce, é essencial revisá-lo. Melhore a descrição dos produtos e serviços, imagens disponíveis, formas de pagamento e outras características importantes no processo de venda. Estar com a loja virtual atualizada garante que os compradores não sintam-se perdidos e garante aumento no número de conversões.

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2 – Selecione os produtos e planeje a divulgação

A primeira medida a ser tomada quando quer se preparar para a Black Friday é definir quais produtos serão colocados à venda com descontos. Para definir isso, analise em seu portfólio os produtos que tem maior margem para desconto, os que estão parados no estoque e aqueles que são chamados de “iscas” – são baratos, tem grande adesão e são portas de entrada para a negociação de outros com venda mais complexa.

Feita a seleção dos produtos que serão vendidos, planeje como se dará a divulgação da Black Friday em sua empresa. Essa é uma etapa importante para se preparar para a Black Friday porque seus consumidores precisam saber que você realizará descontos em seus produtos e serviços. Separe imagens das ofertas e as comunique com antecedência. Foque bastante na limitação de estoque disponível e a urgência em fechar o negócio. Utilize as características do período a seu favor e invista nisso no processo de convencimento para a compra.

3 – Invista em mídia paga

Se você não trabalha com pixel de remarketing no seu site, aproveite para se preparar para a Black Friday e invista nessa estratégia. É possível instalar o pixel e criar listas de remarketing para determinados serviços e produtos e segmentar os públicos de acordo com seus interesses. No dia da Black Friday você conseguirá exibir para o público a oferta que mais lhe interessa e garantir que mais pessoas convertam.

Você pode também criar uma Landing Page específica para a Black Friday. Assim você consegue capturar o email dessas pessoas que estão interessadas nas ofertas da sua empresa. A partir dessa estratégia, é possível alcançar o seu público antes da concorrência, gerar conteúdos que pretendem gerar interesse e acelerar o ciclo de venda, com a divulgação de quais serão as ofertas e limite dos estoques.

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De acordo com o Movimento Compre&Confie, o crescimento do e-commerce brasileiro no período foi de 56,8% se comparado com os oito primeiros meses de 2019. Embora o tíquete médio tenha reduzido de R$ 420,78 para R$ 398,03, o número de transações efetuadas cresceu 65,7%, indo de 63,4 bilhões para 105,6 bilhões nos seis primeiros meses de 2020. Com esse crescimento, a projeção para o ano de 2020 saltou de 18% para 30% no acumulado anual.

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Em entrevista ao site da ABComm, o diretor executivo do Movimento Compre&Confie, André Dias, afirmou que os números são reflexos de uma mudança de comportamento do consumidor, que passou a comprar mais online e gostou da experiência. “Os consumidores deverão ficar cada vez mais engajados nas compras à distância e movimentar de forma significativa o consumo de categorias relacionadas às necessidades básicas do dia a dia e ao esforço de prevenção da Covid-19”

Segundo os dados da pesquisa, as três categorias que registraram as maiores variações de crescimento foram Beleza e Perfumaria, que apurou alta de 107,4%, com faturamento de R$ 2,11 bilhões no período; Móveis, com alta de 94,4% e faturamento de R$ 2,51 bilhões; e Eletroportáteis, com 85,7% e faturamento de R$ 1,02 bilhão.

O desempenho das demais categorias pesquisadas ficou assim: Eletrônicos, alta de 68,4% e faturamento de R$ 3,93 bilhões; Esporte e Lazer, 66,8% e R$ 1,57 bilhão; Telefonia, 52,2% e R$ 7 bilhões; Eletrodomésticos, 51% e R$ 4,21 bilhões; Informática, 46,7% e R$ 4,20 bilhões; Moda e Acessórios, 34,9% e R$ 4,1 bilhões; Ar e Ventilação, 17,2% e R$ 1,22 bilhão.

Com informações da ABComm

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A cada ano que passa, o potencial que o comércio digital possui no mercado varejista é cada vez mais evidente. Empresas tiveram que se inovar de forma dinâmica para acompanhar a alta demanda online e com isto, expandiram seu faturamento neste canal de maneira rápida. Com esse aumento de aceitação dos canais digitais entre os consumidores, espera-se que a representatividade do ecommerce durante a Black Friday seja a maior de todos os tempos. É necessário, portanto, estar preparado para acompanhar esta tendência e ferramentas como o chat online se tornam essenciais para o sucesso da loja online.

Em uma loja física é fácil disponibilizar atendentes para sanar as principais dúvidas dos consumidores. Em uma loja digital, ter um chat online atualmente se tornou indispensável para alavancar as vendas do negócio, ainda mais durante um evento de destaque, com grande fluxo de clientes, como é a Black Friday. Uma pesquisa realizada pela empresa norte-americana Forrester Research, afirma que cerca de 44% dos compradores americanos acreditam que o auxílio de uma pessoa pelo chat para responder perguntas dos clientes durante uma compra online é uma das características mais importantes que um ecommerce pode oferecer. Ter um chat não deve ser considerado mais um item extra, mas sim uma ferramenta de extrema importância para fidelizar os clientes, tornar a experiência de compra mais satisfatória e aumentar as vendas.

Por esse motivo listei aqui os três benefícios mais relevantes dessa ferramenta e a importância de utilizá-la durante eventos de grande importância para o varejo:

1. O chat online é a forma de atendimento ao consumidor com maior nível de satisfação. 

Entre os principais meios de atendimento ao cliente, tem-se que a satisfação do atendimento via chat dentro do ecommerce é de 73%, na frente de meios como o e-mail (61%) e telefone (44%). Além disso, pessoas mais satisfeitas com o atendimento durante a experiência de compra tendem a retornar à loja, efetuar novas compras e indicar a loja para demais pessoas. De acordo com o artigo do eMarketer, 63% das pessoas que utilizaram o chat em uma plataforma de loja virtual retornaram ao website e 62% tendem a comprar novamente do lojista online que utiliza esta ferramenta.

Desta maneira, durante a Black Friday o uso do chat é de grande benefício para o lojista, uma vez que o evento possibilita a loja receber um maior fluxo de consumidores, entre novos e frequentes clientes, o que cria a oportunidade da loja fidelizá-los, garantindo futuras vendas e uma divulgação para terceiros, uma vez que utiliza-se a ferramenta como meio de atendimento para elevar a satisfação destes clientes.

2. O chat online reduz os custos do ecommerce.

Possuir um chat online, sendo ele um robô ou uma pessoa, torna o atendimento dos clientes mais barato para o lojista, uma vez que a assinatura do chat online é mais barata do que uma central de telefonia. Além disso, através do chat é possível atender diversas pessoas simultaneamente, enquanto por telefone o serviço é individualizado, podendo gerar gargalos e insatisfação por parte dos cliente pela lentidão do atendimento. O chat, portanto, é um meio mais barato, mais prático, flexível para se relacionar com os consumidores de uma determinada loja digital.

O chat, para eventos do porte da Black Friday, é essencial para garantir um atendimento adequado, rápido e prático para os clientes de uma loja virtual. Pelo alto fluxo de acessos ao ecommerce ser muito dinâmico durante estes períodos, o atendimento através do chat se torna uma opção mais flexível para atender o maior número de consumidores simultaneamente, além de ser a opção de atendimento mais viável economicamente.

3. Aumente suas vendas com o chat online!

O chat online não funciona apenas para dúvidas e reclamações por parte dos clientes, mas também pode funcionar de forma ativa para aumentar as vendas do ecommerce. Para isso, o chat deve funcionar de forma proativa ao identificar alguma oportunidade que possa levar o consumidor a comprar mais dentro da loja, achar de forma mais rápida itens que sejam do interesse deste, levá-lo a realizar uma compra de impulso ou compra casada, como por exemplo um cliente que ao comprar um travesseiro no site, poderá inserir uma regra para que o chat ofereça de forma proativa roupas de cama como um complemento desta compra.

A Black Friday possibilita aos clientes comprar produtos com o preço abaixo do que se pratica no mercado nos dias normais. Desta maneira, isto pode gerar um aumento nas compras por impulso ou compras casadas, uma vez que o consumidor vai enxergar o preço de um determinado produto como uma oportunidade única. Utilizar, portanto, um chat de forma proativa, que saiba identificar oportunidades e o tempo certo de oferecer o produto correto ao cliente durante uma experiência de compra, pode alavancar, e muito, a venda do lojista.

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No segmento das vendas online esse desafio é ainda maior. O que as pessoas dizem sobre determinada loja virtual pode ser decisivo para conquistar ou espantar os clientes. E, inevitavelmente, alguns deles ficarão insatisfeitos.

O desafio, portanto, é administrar as críticas sem que elas destruam a reputação do negócio. Embora pareça complexa, essa missão de gerenciar reclamações de clientes é totalmente possível.

O objetivo deste post é apresentar algumas dicas sobre como fazer isso.

– Mantenha o respeito, mas seja firme quando necessário
Parece inaceitável, mas ainda há muitas empresas que tratam os clientes de forma desrespeitosa. Na internet, isso pode facilmente sair do controle e gerar uma crise grave para a empresa.

– Seja ágil para responder reclamações de clientes
As redes sociais e chats online são ferramentas utilizadas por muitas empresas para prestar serviços de SAC 2.0, focados na resolução das reclamações de clientes e construção de relacionamento.

– Não minta e forneça justificativas sérias
Ainda existem empresas que preferem apagar as reclamações de clientes ou simplesmente ignorá-las. Outras optam por fornecer respostas mentirosas, apenas para se livrarem do problema.

– Não culpe o cliente e não o ameace
Por mais que o usuário tenha cometido um erro, não o exponha. Explique com calma quais foram os elementos que o levaram a crer no erro da empresa, e proponha-se a ajudá-lo na resolução.

– Utilize as reclamações de clientes como aprendizado
As críticas e reclamações de clientes devem ser utilizadas como dados para melhorias na estrutura empresarial. Mensure as falhas mais comuns e tente resolvê-las como prioridade. E, ao sinal da primeira manifestação mais exaltada, não deixe o cliente sem resposta.

– Forneça feedbacks públicos
As respostas cedidas em redes sociais podem ser poderosas ferramentas para melhorar a reputação. Quando a empresa se responsabiliza por um questionamento e tenta respondê-lo da melhor maneira possível, com prontidão e educação, outros usuários veem que a marca se preocupa com o consumidor e adquirem maior confiança.

Por fim…
“São necessários anos para se construir uma reputação e minutos para arruiná-la”. Essa frase é atribuída a Warren Buffett e tem total relação com o universo das vendas online. Um único atendimento mal feito pode gerar uma sequência de reclamações de clientes e destruir a imagem da loja virtual para sempre.

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1-Vocês me garantem o 1º lugar no Google?
Na busca por uma empresa de consultoria de SEO séria e com profissionais qualificados é preciso que você entenda como eles trabalham e quais promessas fazem aos seus clientes. Por isso, não tenha medo de questionar se essa empresa vai garantir a primeira posição no Google. Se a resposta for sim, agradeça o tempo e passe para outra consultoria.

2-Que experiência vocês têm com SEO?
Questione os trabalhos que essa empresa de consultoria de SEO já realizou e pergunte também dos resultados e da melhora orgânica das técnicas aplicadas. Dessa maneira você saberá se essa empresa tem expertise e se acompanha de forma constante as mudanças realizadas no algoritmo do Google

3-O que é o trabalho de SEO? Como ele funciona?
Por ser uma área relativamente nova, muita gente não sabe muito bem a definição de SEO. A verdade é que o mercado ainda é confuso nesse setor e o SEO pode significar uma série de técnicas que vão da montagem HTML de seu site até a sugestão de palavras-chaves. No entanto, é preciso ter em mente que SEO vai além, uma boa empresa de consultoria de SEO faz uma análise detalhada de sua empresa e de seu endereço online, análise de seus concorrentes, busca de palavras-chave mais assertivas para o seu negócio e produzem conteúdo de qualidade, que manterá o cliente em sua página.

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