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Pare e pense: a sua empresa realmente precisa estar nas redes sociais?

Admin — Fri, 21 Aug 2020 23:42:10 +0000

Vivemos na era da conectividade. Hoje, tudo está conectado o tempo todo. Sua geladeira com seu celular, sua televisão com seus aplicativos do tablet. Mas estar conectado é algo que vai além de dispositivos. Essa nova era mudou nosso jeito de pensar e nossa forma de nos comunicar. Há quem diga que vivemos já em um cenário do pós-humano, no qual o homem não consegue se dissociar mais das tecnologias e sua vivência está intimamente relacionada ao mundo digital, de forma que ele se vê, em alguns momentos, em um cenário de crise de identidade individual.

As redes sociais foram um importante mecanismo que ajudou a instaurar essa nova era e alterou duas grandes variáveis da vida humana: o tempo e o espaço. Com elas, também veio uma nova responsabilidade (e desafio!) para os times de marketing das empresas. Como lidar com esse novo mindset? Como me adaptar ao novo cenário?

Hoje percebemos que as marcas se sentem impelidas a participar desse movimento, a se conectar. Mas, na grande maioria das vezes, elas não estão preparadas para essa conexão. É aí que muitas vezes nos vemos em um cenário de síndrome do objeto brilhante.

Estar nas redes sociais porque todo mundo está, porque o presidente da empresa pediu, não é suficiente. Na verdade, é absurdo.

As marcas precisam, primeiramente, pensar se elas conseguem produzir um conteúdo interessante para o seu público, ou até mesmo descobrir se o público ao qual ela se relaciona está presente nas redes sociais.

Uma marca do interior do Amapá, por exemplo, onde a internet possui péssima conexão e são poucas as pessoas com acesso realmente precisa de um site? Fazer folhetos promocionais não é muito mais interessante para ela?

A cultura da conexão força as marcas a entrarem em um cenário que elas, muitas vezes, não vão conseguir dominar. Nem tudo precisa acompanhar as tendências, as últimas novidades do meio tecnológico. E as marcas precisam compreender isso.

Estar nas redes sociais é viver um contínuo processo de reciclagem A partir do momento em que se aventura nas redes sociais, a marca deve estar preparada para mudar seu mindset, se reinventar. Isso porque redes sociais não são ferramentas, são formas de pensar. Aqui está o primeiro questionamento: sua empresa tem flexibilidade e maturidade para se reinventar a qualquer instante? Ela consegue acompanhar tendências em tempo real?

Se engajar em um assunto depois que ele passou não faz a mínima diferença. Na verdade, fica feio. Muito feio. Então, dependendo do seu posicionamento no mundo digital, estar sempre conectado e antenado é essencial. Sua marca está preparada para isso? O seu time está?

Mais que propaganda, redes sociais são canais de relacionamento

As redes sociais surgiram como um canal de interação social. Seja ela qual for, ela não foi criada para ser um suporte para a sua marca. Ela é uma intrusa nesse meio. E como premissa, ela é propícia à interação.

Agora pense: sua marca está pronta para interagir e reagir aos comentários e reações dos seus seguidores? Não basta ter uma pessoa na equipe responsável pelo SAC 2.0. Vai além disso.

As redes sociais instauraram uma cultura colaborativa. Elas diminuíram as barreiras de tempo e espaço. Isso significa que não basta responder o comentário. Ele tem que ser respondido de forma imediata, em tempo real, o que exige ter uma identidade muito clara e uniforme com a postura da marca mesmo no mundo offline.

Podemos citar como exemplo a postura do Ponto Frio nas redes sociais. Quem não ama o famoso pinguim no Twitter? Porém, se você vai a alguma loja da empresa, se depara com um cenário 100% engessado. Cadê a coerência? Por isso, aqui vai o próximo passo para refletir antes de se aventurar nas redes sociais.

Tenha uma identidade clara

Manter a identidade da marca e se abrir ao usuário é um desafio muito grande. Mais difícil ainda é quando a marca não possui identidade. Ela acaba perdendo a sua consistência com o tempo e passa a propagar um discurso vago, que poderia ser feito por qualquer outra pessoa. E isso nas redes sociais, não dá.

Como já falamos acima, as redes sociais propiciaram que vários atores participem da cena, do diálogo, do conteúdo. Sua marca consegue ter um posicionamento firme e uma linguagem adequada para lidar com todas as variáveis desse processo?

Conteúdo relevante e direcionado à sua persona

Outro ponto muito importante é avaliar se a sua empresa possui um conteúdo que, de fato, vale ser compartilhado com os usuários, que agregue valor a ele de alguma forma, que contribua e que se adeque ao perfil da sua persona.

Estar nas redes sociais e não falar de personas é quase impossível. Os dados devem ser seus aliados e uma série de fatores deve ser considerada na hora de criar conteúdo: como é o acesso à internet do seu público? Quais dispositivos eles usam para se conectar? Essa pessoa estará online no horário de trabalho ou no ônibus? Quais os formatos de conteúdos mais os atraem? E uma série de outros fatores que não cabe citar aqui.

Estar nas redes sociais põe como pressuposto uma série de riscos a serem corridos. Por isso, antes de entrar na onda da era da conexão e fazer um Blog, Facebook, Twitter ou o que for para uma marca, pense e avalie todos os possíveis cenários.

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SEO para vídeos: descubra como os motores de busca do google lêem esse formato de conteúdo

Admin — Wed, 19 Aug 2020 21:09:50 +0000

O SEO (Search Engine Optimization) é a união das melhores técnicas de otimização para páginas na web. Essas otimizações têm o objetivo de melhorar a posição de páginas dentro do ranking orgânico dos buscadores, gerando maior tráfego e autoridade para aquele link. Mas e SEO para vídeos, você já ouviu falar?

Criar relevância dentro das pesquisas no Google é fundamental para uma boa estratégia de marketing digital. Usar SEO para vídeos pode (e deve) ser mais um fator a se considerar na hora de tentar conquistar os primeiros lugares nas buscas orgânicas.

Com a produção de conteúdo em alta, o fato de uma marca ficar bem posicionada nas pesquisas tem muita importância para sua sustentação como referência no mercado. Um link de uma empresa na primeira página do Google resulta em uma grande visibilidade e consequentemente uma maior taxa de clique.

Tudo isso é fundamental para a geração de novos leads, clientes e conversão de vendas.

E como todo formato de conteúdo, o vídeo também é avaliado de acordo com sua relevância para os motores de busca.

Porém isso ainda é pouco explorado pelas empresas. Então esse é o momento de você entender como o SEO para vídeos funciona.

Após a leitura você vai estar preparado para investir nessa estratégia e sair na frente de seus concorrentes.

Por que otimizar seus vídeos para SEO?

O vídeo já é um dos formatos mais promissores do mercado. Para se ter uma ideia, 52% dos profissionais de marketing o consideram o tipo de conteúdo que apresenta o melhor ROI.

E não é para menos, afinal, o vídeo marketing também se tornou o formato preferido de conteúdo de mais de 50% dos consumidores que pesquisam na internet.

Sem dúvida essas já são informações que convencem e muito sobre a importante do SEO para vídeos.Mas existem outros benefícios que valem a pena ser mencionados:

Engajamento: um conteúdo em vídeo destacado nas pesquisas, além de ser mais atrativo que links em outros formatos, gera um maior alcance e engajamento mais efetivo.
Viralização: algumas vezes é possível que o número de cliques de seu vídeo cresça bastante, mesmo com um número pequeno de pesquisas relacionadas. Isso é o poder da viralização, o sonho de qualquer profissional de marketing, principalmente com a facilidade de compartilhamento dentro das redes sociais.
Conversão: a possibilidade do consumidor lembrar de uma marca que apareceu nos primeiros links é grande. Com um vídeo, é possível otimizar as conversões de um site de forma mais efetiva. Pesquisa indica que 40% dos consumidores ficam mais inclinados a realizar uma compra após assistir um vídeo.

Vamos analisar de perto como funciona a prática dessa estratégia.

SEO para vídeos dentro e fora do YouTube

As regras de otimização de vídeos dentro do seu site não são idênticas àquelas que você deve respeitar dentro do YouTube – maior plataforma de conteúdo em vídeos do mundo. Por isso, vamos segmentá-las.

YouTube

Os primeiros resultados de busca no YouTube não apareceram ali por acaso. Em um dos lugares mais disputados do meio digital, eles com certeza têm todos os pontos necessários para atingir esse destaque.

1. Invista em um canal

Para uma marca se tornou fundamental produzir vídeos com frequência e participar mais da vida do cliente, levando assuntos cada vez mais interessantes para a necessidade dele.

Isso requer um processo de concepção de um canal no Youtube, que merece bastante atenção. É preciso ter em mente que tudo é relevante para uma pesquisa dentro da plataforma, desde a descrição do canal, seu layout e até os links externos da empresa.

2. Palavra-chave

Aqui, como na pesquisa orgânica dentro dos buscadores, também vale focar na distribuição de palavras-chave que tornam seu vídeo relevante.

Além do título, é possível trabalhar com as keywords na descrição dos vídeos, as chamadas tags. Elas irão ajudar as palavras-chave na associação das palavras buscadas com o vídeo, permitindo o usuário a se orientar e ao Youtube te dar maior destaque.

3. Thumbnail

Junto à palavra-chave a thumbnail dá um “rosto” ao vídeo.

É uma imagem que serve como uma espécie de capa, sendo fundamental para aumentar a taxa de clique e, dependendo de como foi produzida, pode fazer com que o público permaneça no vídeo até o final.

Se você quiser fazer uma thumbnail incrível, a gente te ensina nesse link.

Para o YouTube, ainda existem mais alguns pontos interessantes que podem ser considerados relevantes, esses você pode conferir aqui, além de receber outras dicas sobre a utilização da plataforma como divulgação de conteúdo.

Vídeos em seu site

Fora de uma plataforma de vídeos especializada, você deve pensar que seu conteúdo irá disputar posição com todo tipo de formato. Mas não deixe isso te desanimar, pois empresas que utilizam os vídeos em seus sites têm cerca de 41% a mais de tráfego do que quem não utiliza o formato.

Veja as principais otimizações:

1. URL amigável

Uma das maiores vantagens de ter o próprio site é a possibilidade de criar links que especificam bem o que sua página contém.

O ideal é que isso seja feito não só na página onde estiverem armazenados os vídeos, mas também em cada link separadamente. Isso dá uma autonomia para cada um, podendo atingir um campo mais amplo de pesquisas.

Lembrando que são links e não descrições: seja auto explicativo e compacto.

2. SEO On Page

São técnicas relativamente simples e que permitem bons resultados junto aos vídeos. Elas facilitam que os buscadores (e os usuários) de encontrem sua página.

Títulos são fundamentais para o SEO On Page, assim como a presença de uma descrição utilizando palavras-chave.

Sempre pense na organização da página como um todo, com uma boa estrutura de títulos e subtítulos, utilizando as tags em h1 e h2 para setorizar sua página.

Tome cuidado também com o exagero na quantidade de texto e imagem presente, pensando sempre na usabilidade da página. Isso pode contar na hora dos buscadores definirem a relevância do seu link.

Conclusão

Entender o processo de ranqueamento das plataformas e suas ferramentas de avaliação, é fundamental para atingir posições privilegiadas nas pesquisas dos usuários.

O SEO já é extremamente comum na otimização de páginas e conteúdo, mas está atingindo novos níveis com a chegada do SEO para vídeos.

Por ser uma técnica pouco conhecida, é uma grande oportunidade para você sair na frente de boa parte do mercado e começar a investir na otimização de seus vídeos, visando um destaque nas pesquisas dentro e fora do YouTube.

Mão na massa e coloque seu nome em destaque utilizando a produção audiovisual junto com as estratégias SEO.

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Criando personas o que levar em consideração?

Admin — Fri, 14 Aug 2020 20:11:21 +0000

E a internet, com toda sua flexibilidade e possibilidades, acaba por ser uma das escolhas de muitas empresas para tentar melhorar esse quadro e encontrar potenciais clientes. É natural que eles queiram investir mais no marketing digital para tentar “salvar” um pouco do faturamento.

Mas na hora de “botar a mão na massa”, realmente pensar em estratégias para iniciar (ou impulsionar) esse trabalho digital, aparece a primeira dúvida: por onde devo começar?

Noutro dia li uma frase de W. Clement Stones que dizia “Pense primeiro e o trabalho já estará feito pela metade.” Se me permite, darei um conselho: antes de começar a investir num canal, faça um pequeno planejamento. E uma ótima maneira de começar esse planejamento é por meio da definição da sua persona.

Mas afinal, o que é uma persona?

A persona nada mais é que uma representação do seu cliente. Essa representação é moldada com base nos dados coletados em entrevistas com clientes reais e, quando possível, cruzadas com fontes de dados extraídas dos canais que utiliza na web.

Nessa entrevista feita com sua base de clientes atuais, você extrai informações demográficas, comportamentais, identifica histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e até mesmo preocupações.

Você deve estar se perguntando: mas isso não seria a mesma coisa que a definição de público-alvo? A resposta é: não. O público-alvo é uma forma mais abrangente de definir o tipo de pessoas que sua empresa deseja atingir. Veja de forma mais clara a diferença entre público-alvo e persona:

Público-alvo: Homens e mulheres, entre 30 e 45 anos, casados, com renda média de R$ 5.000, com interesse em assuntos ligados a eventos, viagens, e que pretendem fazer uma viagem dentro do Brasil nos próximos meses.

Persona: Giovanna tem 38 anos de idade, é casada, sem filhos e tem seu negócio próprio. Planeja junto com seu marido uma viagem por alguns pontos turísticos brasileiros, com preferência pela região Nordeste. Ela adora viajar, conhecer novos lugares, mas por receio procura uma agência que possa ajudá-los com um roteiro adequado, hospedagens, passagens e translados.

Como começar a criar a persona?

Me arrisco a dizer que você está com uma certa preocupação nesse exato momento: a quantidade de pessoas a serem entrevistadas. Não se preocupe, aí vai outra dica: envolva sua equipe de frente (comercial e suporte, por exemplo). Comece por ela. Identifique com sua equipe quais são os clientes que costumam comprar mais de você, quais entendem sua proposta/solução e com isso permanecem mais tempo como clientes, quais possuem um bom ticket médio, e nessa “peneira” você conseguirá ter a primeira ideia de quem é o seu cliente ideal.

Pesquisa com os clientes identificados

Após esse envolvimento com sua equipe de frente, você passa a ter uma ideia de persona, correto? Sim. Deve parar por aí? Não. Você tem uma ideia, algo fictício, mas ainda com pouco embasamento no que é real. Será através das entrevistas com esses clientes identificados que você conseguirá extrair os preciosos dados demográficos, comportamentais, suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios, preocupações, para complementar seu trabalho de construção de persona.

Aí você diz “Ah! Mas mesmo com essa peneira, ainda são muitos clientes para entrevistar!” Calma! Essa pesquisa precisa ser qualitativa e não quantitativa.

Você notará que, normalmente, após 10 entrevistas as respostas dadas pelos clientes costumam ser muito próximas. E daí, nesse momento, você conseguirá identificar certos padrões.

Cruzando e interpretando os dados

Com suas entrevistas em mãos, caso já possua uma presença digital, chega o momento de cruzá-las com outras bases de dados.

Analisando os dados que você possui no Google Analytics e Redes Sociais você pode pensar: os dados demográficos estão condizentes com os acessos que possuo? As informações que já possuía dos meus clientes no CRM podem complementar minha pesquisa?

Enfim, toda informação extraída e comparada será benéfica para que a sua persona fique mais fiel a realidade.

A construção da persona com base nos dados

É nesse momento que você dará “uma cara” para a sua persona. Você definirá um nome que represente essa pessoa fictícia. E com base na interpretação das informações que obteve, você conseguirá responder algumas perguntas que se aproximam do seu cliente ideal, como por exemplo: quem ela é, onde ela mora, o que gosta, o que faz, seus objetivos, seus medos e por fim, como você pode ajuda-la com o seu produto/serviço. Se preferir, dê um rosto a essa persona. Acrescente uma foto!

Não se preocupe caso identifique mais de uma persona a ser criada. Há empresas que possuem mais de uma persona para o trabalho, porém atente-se a não ter um elevado número de personas, pois há o risco de perderem o foco na comunicação.

Persona(s) criada(s), monte uma pequena apresentação e alinhe com o seu time. A partir desse momento, as definições sobre que tipo de trabalho realizar ficarão mais fáceis, pois sabem quem é (e como é) o seu potencial cliente.

Resumindo!

A criação de uma persona é um importante passo para definir a comunicação do seu negócio. E para criá-la, você pode seguir os seguintes passos:

1. Equipe de frente

Envolva as equipes que possuem contato direto com o público e identifique os clientes que possuem um melhor envolvimento com seus produto/serviço.

2. Pesquisa com os clientes identificados

Desenvolva uma pequena pesquisa e entre em contato com cada um dos seus clientes. Essa pesquisa pode ser feita por telefone, Skype, enfim, a forma que for mais confortável para o seu cliente desde que seja possível coletar os dados para o trabalho.

3. Cruzando e interpretando os dados

Se você já possui uma presença na web, como um site, uma fan page, por exemplo, conseguirá extrair através de relatórios algumas informações interessantes que auxiliarão quando comparadas nas respostas coletadas. Outra forma interessante é cruzar as novas informações com o que já possui em sua ferramenta de CRM.

4. A construção da persona com base nos dados

Você já possui um bom volume de informações nas mãos e já tirou algumas conclusões. Identificou um ou mais perfis de pessoas que se encaixam com o seu cliente ideal. A partir de agora, você tangibilizará tudo isso, colocará de forma visual para que sua equipe consiga preparar melhor a nova comunicação.

Gostou? Agora você pode dar início ao trabalho da jornada de compra do seu cliente e trabalhar melhor as oportunidades e melhorar suas conversões!

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Homenagem a Stephen Hawking

Admin — Fri, 16 Mar 2018 07:22:17 +0000

Homenagem a Stephen Hawking. Stephen Hawking. Com 21 anos descobriu que tinha esclerose lateral amiotrófica e os médicos disseram que só tinha 3 anos de vida, chegou aos 76 com muita luta, Stephen foi e sempre será um dos maiores astrofísicos do mundo, nossa homenagem a este exemplo de garra, persistência e determinação.

O mundo amanheceu mais triste nesta quarta-feira (14) com a notícia da morte do físico teórico e cosmólogo britânico Stephen Hawking, um dos cientistas mais populares e celebrados de todo o século 20. Como não poderia deixar de ser, pessoas notáveis de diversas áreas, além de fãs anônimos, prestaram as suas homenagens ao cientista.

Outro pop star da ciência, o astrofísico estadunidense Neil deGrasse Tyson acredita que a morte de Hawking deixa um vácuo intelectual, mas não um vazio. “Pense nisso como uma espécie de energia de vácuo permeando todo o espaço-tempo que desafia a medida”, escreveu o cientista no Twitter.

O cientista britânico Brian Cox ressaltou a contribuição de Hawking não apenas para a ciência em si, mas também como inspiração para que muitas pessoas se interessassem pela ciência. “Suas contribuições para a ciência serão úteis enquanto houver cientistas, e há muito mais cientistas por sua causa”, escreveu. “Ele falou sobre o valor e a fragilidade da vida humana e da civilização, melhorando ambas de forma grandiosa.”

A NASA também não deixou a morte de Stephen Hawking passar em branco. Também pelo Twitter, a agência espacial dos Estados Unidos lembrou que os seus estudos abriram “um universo de possibilidades” que o mundo todo está explorando. “Que você continue voado como o Superman na microgravidade, como você disse aos astronautas da Estação Espacial em 2014”, desejou a agência.

Cientistas da Organização Europeia para Pesquisa Nuclear (CERN) também renderam homenagens ao colega. “Um gigante de nossa área nos deixou, mas suas contribuições imortais permanecerão para sempre”, registraram os pesquisadores.

A série de humor nerd “The Big Bang Theory” também prestou a sua homenagem ao cientista britânico. O perfil oficial do seriado no Twitter agradeceu a inspiração e relembrou a participação dele no programa. “Foi uma honra tê-lo em Big Bang Theory. Obrigado por inspirar a nós e ao mundo”, registrou.

Homenagens em Cambridge

Alma mater de Stephen Hawking, a Universidade de Cambridge também foi palco de diversas homenagens ao físico britânico, com a bandeira da instituição hasteada a meio mastro nesta quarta-feira como forma de luto pela morte de um de seus membros mais ilustres. No livro de condolências da capela do Gonville and Caius College, onde ele lecionou por mais de 50 anos, alunos e professores registraram o seu pesar.

“Era alguém extraordinário”, comentou à AFP o estudante de biologia molecular Edo Dzafic, 26 anos. “Ele incentivou as pessoas a sair de sua zona de conforto. É o que todos nós sonhamos fazer”.

Para Justin Hayward, aluno de Hawkings durante o doutorado entre os anos de 1991 e 1995, o professor foi uma grande inspiração. “Era divertido trabalhar com ele. Ele tinha um grande senso de humor”, comentou. “Ele contribuiu muito para desenvolver nossa compreensão dos resultados da relatividade geral. Era uma fonte de inspiração.”

Por toda a internet, milhares de anônimos, celebridades, cientistas renomados e organizações celebram a vida e o legado de Hawking:

Stephen Hawking nasceu em Oxford, Reino Unido, em 8 de janeiro de 1942 e se tornou doutor em cosmologia pela Universidade de Cambridge, onde posteriormente ocuparia o posto de professor lucasiano emérito, e um dos principais cientistas do mundo no campo da relatividade e da mecânica quântica. Diagnosticado com esclerose lateral amiotrófica (ELA) aos 21 anos, ele faleceu nesta madrugada, ao 76 anos.

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